La salud, compromiso de vida de ProSalud

ProSalud es una iniciativa privada, sin fines de lucro, que se ha convertido en una referencia a nivel nacional en salud. Su responsabilidad social no solo consiste en brindar servicios de salud, también cuenta con importantes programas de RSE. Tuberculosis Desde enero, ProSalud es receptor principal del Fondo Mundial de recursos para el Programa de Tuberculosis que son entregados al Gobierno para desarrollar estrategias contra la tuberculosis. El objetivo es erradicar esta infección del país, no solo con la expansión y fortalecimiento del tratamiento sino también fortaleciendo la prevención. Estas acciones buscan: disminuir las tasas de abandono a los tratamientos, mantener mayor a 85% las tasas de curación y de éxito de tratamiento y aumentar la detección de casos. ProSalud es una institución privada en el ámbito de salud, sin fines de lucro, que trabaja en todo el país. Es financiada por el Fondo Mundial. Contra la violencia ProSalud ejecuta un proyecto piloto en El Alto, que brinda la atención en salud y busca integrar el tema de la violencia sexual. De esta manera, los profesionales son capacitados para abordar el tema de la violencia y cómo brindar apoyo psicológico a los pacientes (Proyecto financiado por Anesvad) Tratamientos contra el VIH Desde el 2007, ProSalud es el operador logístico a nivel nacional para los insumos y medicamentos del VIH. Esto facilita la disponibilidad y oportunidad de medicamentos e insumos a quienes padecen esta enfermedad (Es financiado por el Fondo Mundial a través de Ibis –Hivos)

Carlos Caballero SRL crea escuela técnica

Los programas de RSE de esta compañía, tienen fuerte impacto en apoyo al deporte y a la cultura, pero su proyecto más ambicioso consiste en formar a profesionales técnicos. Formación La escasez de mano de obra a nivel técnico, ha motivado a Carlos Caballero SRL, la creación de la Fundación de Educación, que brindará educación a nivel técnico, en diferentes ramas y de manera gratuita. “Queremos brindar conocimientos y experiencia a los jóvenes”, destacó Ximena Böhrt, directora de Marketing e Imagen Corporativa de esta empresa. Está previsto que este proyecto se ponga en marcha a partir del próximo año. En principio se capacitará a 50 estudiantes, cifra que crecerá en los próximos años. Apoyo al deporte Ha brindado un importante apoyo a la realización de las Olimpiadas Especiales. “Nos comprometimos a ser fans de verdaderos campeones, niños que a pesar de las dificultades que tienen en sus vidas, luchan por salir adelante", explicó Böhrt. Cultura En el ámbito cultural CC, apoya a la Camerata del Oriente. La empresa realiza campañas internas como la visita de Papá Noel en la que se obsequian regalos a los hijos de los trabajadores. Se celebra el día del padre y de la madre, del niño, con el objetivo de unificar a la familia de los trabajadores.

El camino de la RSE

Para entender mejor a la RSE, PricewaterhouseCoopers, con más de 10 años trabajando en estos proyectos, destacó cinco aspectos claves en este ámbito. Tendencia que crece. Pese a que ya es una tendencia con fuerte presencia en el país, Boris Mercado, socio de consultoría de PricewaterhouseCoopers SRL (Pwc), destaca que la RSE tiende a formar parte integrante de la gestión empresarial y de la cultura organizacional, convirtiéndose en facilitador en la comunicación con sus grupos de interés internos y externos. Si bien aún falta mucho por recorrer, muchas empresas ya están formalizando sus programas de RSE. En ese sentido, PwC destaca cinco puntos acerca de estos emprendimientos. Cuál es la importancia para las empresas? Puede lograr mucho valor generando beneficios en la dimensión económica, social y ambiental, tanto para grupos de interés internos y externos. Uno de los beneficios para los grupos de interés internos, es la mejora en el clima organizacional en todos los niveles. En relación a los grupos de interés externos, el contar con una estrategia clara y planes de trabajo formalmente establecidos, genera sinergias con el entorno, contribuyendo a la sostenibilidad de sus operaciones. Qué pilares debe tener un proyecto de rse? A nivel internacional, la RSE ha tenido muchas definiciones y formas de ser descritas. Gran parte describe que la RSE se basa en tres pilares: el social, el ambiental y el económico. En este sentido, un programa de RSE, debe buscar impactos positivos en cualquiera de estas dimensiones. Los proyectos de RSE deben estar alineados a la estrategia de la organización y responder a necesidades identificadas en los grupos de interés. Cómo se debe implementar la RSE? Lo primero es que la decisión debe ser tomada al más alto nivel, ya sea el directorio, asamblea de socios o lo que corresponda. Dicha decisión debe ser encargada al máximo nivel administrativo. Posteriormente, la empresa debe tener en claro qué se desea hacer, a quiénes se quiere llegar, cómo se implementará, quién será el responsable, cómo se medirá, cómo se reportará y cómo se generará la mejora continua. Cómo está la RSE en Bolivia y América? Existen avances considerables. Muchos países han trabajado en la difusión, regulación, capacitación, concientización y en introducir la RSE de manera transversal en las estrategias de las empresas privadas como a nivel estatal. Ya se puede observar, a nivel nacional y regional, a empresas con estrategias, políticas y programas formalmente establecidos, estructuras organizacionales adecuadas a sus planes de trabajo de RSE, que son medidos y reportados de manera formal a grupos de interés a través de memorias de RSE. Qué sectores reciben mayor apoyo? Las empresas que cuentan con programas de RSE, han dirigido sus actividades a diferentes grupos de interés. Dichos programas abarcan una variedad de iniciativas en función a sus estrategias de RSE y a sus áreas de influencia por lo que se puede observar proyectos dirigidos al medio ambiente, salud, educación, deporte, arte y cultura, entre otros. Por otro lado, existen empresas de diferentes rubros que ya cuentan con programas de RSE lo cual muestra que la temática de la RSE está difundida en los diferentes sectores de la economía del país. "En base a la experiencia se puede observar que para que la RSE sea sostenible en el tiempo, genere valor tanto a las empresas como a los grupos de interés, debe estar alineada a los objetivos de las empresas y de los grupos de interés con los cuales interactúa así se construirá una relación a largo plazo". Boris Mercado Pricewaterhousecoopers Srl "Es importante en un inicio, contar con apoyo de profesionales con experiencia en aspectos de RSE, pues será necesario definir la estrategia, política, las áreas de actuación, los grupos de interés y estrategias de ejecución, entre otros aspectos, los cuales son pilares fundamentales para diseñar los proyectos de RSE". Boris Mercado Pricewaterhousecoopers Srl

‘La RSE es un modelo de gestión’

Impulsor de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Bolivia, Carlos Alberto Moreno accedió a una entrevista con El Día y El Sol, en la que da a conocer cómo ha ido evolucionando este fenómeno. Además destaca las diferencias en relación a la filantropía. ¿Cómo fueron los inicios de la RSE en Bolivia? El inicio de la RSE, ha tenido mucho de filantropía, donde las empresas han imaginado una RSE que tenía como propósito principal ayudar a su entorno, con dádivas, pero muy fuertemente enmarcadas en la comunicación o en el marketing, de cara a promocionar estas pequeñas acciones con grandes aspavientos. Las empresas que se animaron a desarrollar algunas acciones fueron pocas, principalmente las más grandes. Algunas trataban de entender lo que la filosofía de la RSE proponía, para seguir este modelo e implementarlo en su organización, todavía sin tener muy claro si se trataba de una moda pasajera o de un modelo de gestión. El tiempo se ha encargado de mostrar que se trata más bien de un modelo de gestión. ¿Por qué es importante la sostenibilidad en los negocios? La filosofía de la RSE, impulsa la sostenibilidad y/o la sustentabilidad, en dos percepciones importantes, la primera alineada a desarrollar proyectos o programas que puedan tener continuidad a largo plazo, que contribuyan o apoyen modelos de desarrollo en favor del ser humano, en el entorno en el que la empresa se desenvuelve. La segunda tiene que ver con el concepto de armonía y equilibrio con el desarrollo ambiental responsable bajo lineamientos de su preservación, sin comprometerlo negativamente en los procesos productivos, con la esperanza que las futuras generaciones puedan gozar de un mundo con iguales o mejores condiciones de las que hemos heredado. ¿Cuál es la actitud del estado boliviano en torno a la RSE? El Estado boliviano se ha involucrado progresivamente. Hace un par de años las entidades públicas estaban trabajando en un enfoque del desarrollo social, entidades como Yacimientos, Entel y Comibol, entre otras, instalaron en sus instituciones departamentos de Responsabilidad Social, apoyando iniciativas en desarrollo social productivo, medio ambiente, Educación y Salud, principalmente. Hoy, se instala un reglamento de responsabilidad social empresarial para las entidades de intermediación financiera, emitido por ASFI, en la que se establecen dos grandes pilares, en su estructura a iniciarse el 1 de octubre del presente año. El primero relacionado a que las empresas presenten sus lineamientos de RSE, con líneas en primera instancia al Gobierno Corporativo, el segundo relacionado y orientado hacia una gestión socialmente responsable que incorpore aspectos económicos, sociales y ambientales, con políticas y procedimientos ya delineados, de cara que en la gestión 2014 estos lineamientos permitan a toda EIF, preparar su memoria o balance de RSE, el mismo que deberá ser presentado al 31 de enero del 2015. ¿Cuáles son las principales diferencias en relación a la filantropía? La filantropía es una acción aislada, no sostenible, ni medible, apoya una causa específica, normalmente, sin ninguna estrategia además del marketing que impulsa efímeramente a la empresa. Algunas regalan computadoras, van a un hogar de niños, regalan juguetes, llevan algo de ropa a un hogar de ancianos, son acciones filantrópicas, que no tienen mayor impacto, pues no han transformado, ni generado cambios estructurales, que es lo que un modelo de gestión como la RSE propone. Las prácticas responsables pueden ayudar en estas características, e inclusive, estas prácticas pueden llegar a ser un factor de diferenciación cuando los compradores o clientes, en igualdad de otras condiciones, o aun en desventaja, prefieren a las empresas que también contribuyen al mejoramiento de la sociedad y del medio ambiente. Carlos Alberto Moreno Saucedo Ex Gerente General RSE Bolivia S.A. Expositor en conferencias de RSE. Ha dictado charlas y capacitaciones en diferentes empresas sobre la RSE. Ha dictado cátedra en Diplomados de RSE. Socio Director de LGPS, empresa que impulsa el Desarrollo Sostenible.

Los trabajadores de las empresas se involucran en estos proyectos que se convierten en ejes transversales de la gestión empresarial.

D e a poco, las empresas van abriendo sus puertas a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), convirtiéndose en un pilar estratégico de las compañías, no por el hecho de buscar mayores ingresos, sino para lograr una sociedad sostenible en el tiempo, aportando programas de apoyo a diferentes sectores de la sociedad. Proyectos participativos. En la actualidad, las compañías no solo se abocan a la producción y comercialización de los productos. La RSE se está convirtiendo en uno de los ejes trascendentales en su gestión y en la que participan de forma activa los trabajadores. Según Nadia Eid, gerente de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de Tigo, la RSE se ha convertido en un aspecto transversal en el que participan todos los niveles de la estructura organizacional. "Buscamos acciones y proyectos que benefician a la mayor cantidad de personas y que sean sostenibles en el tiempo. Además tenemos la participación activa y voluntaria de nuestro equipo humano", destacó. Otra empresa que brinda apoyo especial a estos emprendimientos es el Grupo Ribepar y en el que también se involucra a gran parte de su personal. "Al menos dos micros con 100 trabajadores de Ribepar nos dirigíamos a San Carlos. La participación es voluntaria y ayudar a la gente tiene un significado especial", destacó Freddy Middagh, jefe de Marketing del Grupo Ribepar. Proyectos a largo plazo. Los últimos años se ha visto un importante despegue de la RSE en Bolivia y en América en general. Si bien los organismos que promueven los programas de RSE, destacan la diferencia que existe entre la filantropía y los proyectos sustentables, muchos se iniciaron con pequeñas ayudas, como en el caso de Carlos Caballero. "Todo comienza como una donación, pero luego la empresa se va interiorizando, y se ve que el objetivo principal es generar proyectos que generen cambios en la sociedad y que sigan su rumbo de manera autónoma, incluso sin la ayuda de la empresa que les ayudó en un principio, para lograr una sostenibilidad", destacó Ximena Böhrt, responsable de Marketing e Imagen Corporativa de Carlos Caballero. Eje transversal. La RSE se está convirtiendo en un eje transversal de las compañías nacionales, logrando sumar cada año más esfuerzos. "Sin duda la RSE ya se ha convertido en un ámbito destacado para los actores corporativos de nuestro país. Cada vez somos más conscientes de cómo implementar acciones que aporten y retribuyan la confianza y fidelidad, no solo de nuestros clientes sino de la ciudadanía en general", destacó Eid. Así, las empresas están identificando las necesidades que tiene el país y desarrollan proyectos para tratar de paliarlas. "Esperamos que siga creciendo y se genere una mayor articulación entre las organizaciones que actuamos en este campo", concluyó Eid. "Son diversos los proyectos que implementa la empresa en el área de Responsabilidad Corporativa. Todos tienen su importancia y su lugar dentro de la Estrategia. Son diversas acciones y proyectos que benefician a la mayor cantidad de personas y que buscan ser sostenibles en el tiempo". Nadia Eid RSE Tigo "Nuestra empresa, además de ofrecer productos y servicios de calidad, busca sensibilizarse con el entorno y ayudar a la comunidad colaborando con diversas instituciones; para Carlos Caballero la empresa y para el personal los proyectos de RSE son muy gratificantes". Ximena Börth Carlos Caballero Iniciativa del IBCE El triple sello, para productos responsables El Triple Sello es una herramienta para las empresas que quieran tener un plus para comercializar sus productos con una ventaja competitiva o mejorando sus estándares de RSE. Está basado en 3 normas bolivianas de aplicación voluntaria (Libre de Trabajo Infantil, Libre de Discriminación y Libre de Trabajo Forzoso), que se fundamentan en convenios internacionales de derechos humanos y de trabajo y en la legislación boliviana. Estas tres normas son la culminación de una iniciativa que el IBCE se propuso llevar adelante a fines del 2007 para alinear a las empresas exportadoras agroindustriales bolivianas con estándares propios sobre el tema, que introducen conceptos más allá del cumplimiento de las legislaciones obligatorias. Finalmente, devengarán en una ventaja competitiva de mercado pero al mismo tiempo protegen y promueven los derechos humanos, mediante la erradicación excesos en la cadena de valor de sus productos. Norma RSE ISO 26000, una guía para aplicar la RSE El desarrollo de la RSE en el mundo ha permitido la creación de la normativa ISO 26000, que básicamente es una norma voluntaria, no es certificable, pues no establece requisitos para desarrollar un sistema de gestión. En la elaboración de esta norma han participado cerca de 450 expertos y 201 observadores de un centenar de países y ofrece orientaciones sobre definiciones, principios y materiales fundamentales de RS. El texto recoge un acuerdo global sobre definiciones y principios de Responsabilidad Social, así como orientaciones sobre cómo integrar la RS en las operaciones de la organización. En este sentido, ISO 26000 aborda 7 cuestiones clave de RS: Gobierno de la organización, derechos humanos, relaciones y condiciones de trabajo, medio ambiente, prácticas conforme a la legislación, consumidores y comunidades y desarrollo local. Características de una empresa Socialmente Responsable Establecimiento de metas Incorpora los diferentes aspectos de responsabilidad social en la gestión de la empresa, con todas las características que poseen otros indicadores de performance. Transparencia Consiste en la divulgación de informaciones, decisiones e intenciones en términos claros y accesibles para todos los públicos relacionados con la empresa. Compromisos públicos La empresa debe asumir públicamente sus compromisos, ya sean relativos a su público interno, al futuro, al mantenimiento de los recursos naturales o a la promoción de la diversidad. Interacción Institucional Se genera contacto y diálogo con organizaciones especialistas, procurando que las mismas colaboren con la empresa en el tratamiento y resolución de sus dilemas. Atrae y mantiene talentos Son los esfuerzos tendentes a erigir a la empresa como una alternativa que responde a los intereses de los ciudadanos, particularmente en sus aspiraciones profesionales. Apoyo de colaboradores Hay que involucrar a los colaboradores internos y a los proveedores con la RSE, demostrando coherencia en el cumplimiento de sus compromisos. Solución de Conflictos La empresa debe contar con la capacidad de lidiar con situaciones de conflicto, demostrando disposición para la investigación y el diálogo, desarrollando procesos que prevengan situaciones de riesgo.

“La RSE sirve para paliar lo negativo de las empresas"

La Coporación Boliviana de Resposabilidad Social Empresarial (Coborse), junto con la Asociación de La Prensa, Petrobras y Unicef, lanzó el II Premio Nacional de Periodismo en RSE, para prensa escrita, fotografía, Tv y Radio. Las empresas que destinan recursos a RSE, ¿en qué áreas invierten? Generalmente los recursos se usan para hacer cosas en beneficio de la sociedad. Pero, en la práctica una empresa que gestiona la Responsabilidad Social Empresarial de forma profesional también usa recursos dentro de la empresa para mejorar la calidad de vida de sus empleados, para buscar el equilibrio entre trabajo y familia, y para buscar que los hijos de los empleados tengan cubiertos algunos de los derechos que les corresponden. También se usan recursos para el medio ambiente y para trabajar con la sociedad o la comunidad. ¿Es una obligación que las empresas ejerzan la RSE? Hubo un proceso evolutivo d la RSE, hace 15 o 20 años el concepto no estaba totalmente claro. Y hace 10 años ha comenzado a surgir el concepto con mayo claridad y se explica que el tema es totalmente voluntario. En la práctica, la RSE es voluntaria, pero es una voluntariedad casi obligada de buena ciudadanía. Hoy una empresa para ser competitiva debe ser un buen ciudadano corporativo, no puede estar vendiendo productos por un lado y por otro lado contaminando o maltratando a sus clientes o empleados. Entonces la RSE es un obligatoriedad casi forzada por la realidad del mercado. ¿Será una especie de mecanismo para subsanar los daños que hacen? Sí, cada empresa además de generar productos y fuentes laborales, genera también externalidades. Alguna de estas externalidades son positivas, porque generan desarrollo y crecimiento de las comunidades o barrios se benefician de ello. Pero también genera externalidades negativas, como la contaminación ambiental, entonces se usa la RSE como una forma de minimizarlas. Para que una comunidado municipio se beneficie de un programa, ¿qué debe hacer? Primero se debe acabar con ese proceso de confrontabilidad que hay entre la empresa y la sociedad (o sea yo te pido, tú me das), a un sistema de alianza. Nosotros queremos que hayan empresas que hagan el bien y que tengan su justa ganancia. Queremos que las empresas y las comunidades sean aliadas para la construcción de una sociedad con calidad en educación y salud. Pero hay que entender que la empresa no es el Estado, entonces hay que comprender que desde la perspectiva de la empresa se puede aportar a la sociedad, pero, obviamente, no resolverá todos los problemas que se tiene. ¿Cómo se solicita apoyo a las empresas? Lo primero que se debe hacer es acercarse y conversar y detallarles el problema que se tiene. Ahora, como es una alianza, también se debe plantear cómo la comunidad apoyará a la empresa, pues se debe construir un alianza para beneficiarse mutuamente. Por ejemplo la empresa pone los recursos y el municipio la mano de obra. ¿En que áreas las empresas invierten más? Varía mucho, pues depende del rubro de la empresa, por ejemplo, las empresas extractivas invierten en medio ambiente y en apoyar o ayudar en la necesidades básicas de las comunidades, como en salud, educación y agua. Las empresas que no son extractivas invierten más en el mejoramiento de calles y la salud de su empleados. Hay empresas como las financieras que un hacen apoyo filantrópico, como campañas solidarias o apoyo a instituciones benéficas. Unas 100 empresas afiliadas a Coborse ralizan la Responsabilidad Social Empresarial en el país. "Coborse surgió con el objetivo de promover que las empresas sean actores en la sociedad, responsables de sus externalidades negativas y promotoras de una sociedad mejor". "Estamos abiertos a que venga cualquier empresa, no se tiene un costo de ingreso. Lo que hacemos es capacitarlos y orientarlos para que hagan la RSE en bien de la sociedad".

Fuentes Bibliográficas:

1.G4-Reporting Principles and Estándar Disclosures.
2.G4- Implementation Manual.
3.Guia de 5 Minutos para directirices G4 del GRI-Sitio web de Expoknews.
4.Sitio web de GRI, www.globalreporting.org/reporting/g4/
5.Sitio web de Compromiso Empresarial.
6.Sitio web de Corresponsables.
7.Las novedades de la versión G4 de GRI – Sitio web de erreese.
8.Sitio web de Red Ceres.

RECOMENDACIONES

Para aquellas organizaciones que ya tienen la sostenibilidad integrada en su forma de hacer, probablemente la nueva guía G4 facilite su ejercicio anual de reporting. Para aquellas organizaciones cuya gestión de la sostenibilidad no esté tan madura, y acostumbran a seguir la guía G3 o G3.1, la aplicación de la nueva versión G4 puede suponer un reto importante.

De todas formas, las Memorias de Sostenibilidad podrán seguir elaborándose según la Guía G3 hasta 2015, aunque te recomendamos empezar a aplicar cuanto antes G4.

Es más sencilla y, desde nuestro punto de vista, los reportes aportarán mayor valor añadido. Así que es previsible que la mayor parte de las organizaciones se animen con G4 en breve.

NOVEDADES DEL G4 - II

Desaparecen los niveles A, B, C y los + (A+, B+ y C+), asociados al número de indicadores sobre el que se reportaba. Los niveles de la memoria se auto declaran (“in accordance”), una vez el informe cumple con unos requerimientos básicos de información sobre el gobierno de la organización, las actividades que esta realiza y su identificación de los aspectos “materiales”. Y los “+” se sustituyen por una indicación, individualizada para cada indicador, sobre su nivel de revisión externa.

3También se incorpora el concepto de mecanismos de remediación o, dicho de otra forma, cuáles son las políticas y prácticas que se tienen para hacerse cargo o responsable de impactos negativos y cómo se mitiga, compensa o remedia el daño causado

Por todo ello, será fundamental informar sobre el proceso a través del cual la organización identifica cuales son sus aspectos “materiales” y el alcance de estos. La organización deberá explicar, en primer término, porque un aspecto se considera como material y cuales son los impactos que lo determinan, para posteriormente entrar al detalle de cómo se gestionan dichos impactos y que mecanismos se utilizan para evaluarlos.

Javier Espada: ‘La RSE no es solamente donar dinero, sino es involucrar a la comunidad’

Fue presidente del Observatorio Boliviano de Responsabilidad Social y actualmente es gerente general de la empresa HumanizaRSE, centro de capacitación online especializado en esta temática. Su experiencia le permite sostener que para la elaboración y ejecución de proyectos efectivos de responsabilidad empresarial es vital la participación de cuatro actores: el gobierno, la universidad, la empresa y la comunidad. En 2012 publicó un libro sobre la materia, edición que se agotó. — ¿Cuál es la diferencia de la propuesta suya de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) con la que se aplica en el país? — La razón fundamental de escribir este libro es que, por un lado, hay muchas recetas o fórmulas de afuera que tratan de aplicarse a nuestro contexto. Aquí planteo un modelo de RSE para Bolivia y en él incluyo un elemento que no se había incorporado en todas las teorías de RSE, que es la comunidad, el verdadero beneficiario. Ahora tenemos gente que pide que se los involucre en los procesos, en la toma de decisiones, eso es muy propio de Bolivia, que no ocurre en Inglaterra donde tienen un Ministerio de Responsabilidad Social Empresarial. — ¿En qué consiste el modelo que usted plantea en su texto? — Hay un teoría muy antigua que menciona que deben articularse tres actores: la universidad, el gobierno y las empresas. El gobierno que da las normativas, las empresas que financian los programas de RSE y la universidad que investiga y sistematiza todo este proceso, ese modelo se llama la triple hélice, muy antiguo que se ha estancado. Lo que yo planteo es un cuarto elemento, o sea incorporar a la comunidad. Al no tomarla en cuenta podemos incurrir en ejecutar proyectos que sean elefantes blancos, que la gente no aproveche o no disfrute. A veces, desde la percepción del empresario, se cree que esto o aquello les hará bien, pero no sabemos si realmente es eso lo que necesitan. — ¿Cuál es la importancia de la participación comunitaria? — Es fundamental en todos los procesos sociales por un asunto de empoderamiento, porque debe asumir como suyo el proyecto. Me refiero a la comunidad organizada, pero también a esos grupos que no han alcanzado ese estatus. La empresa puede ser un aliado clave porque además está en condiciones de ayudar a formar líderes en las comunidades. Posee una idea, una filosofía de gestión empresarial y puede transmitir eso a una colectividad que tiene problemas específicos pendientes de resolver. No se trata sólo de donar dinero, sino de involucrar a la gente, generar en ella capacidades y habilidades que les permita y facilite el resolver sus propios problemas. Si ayudamos y le damos impulso a esa comunidad, por un lado promovemos líderes y por otro generamos sostenibilidad al proyecto, porque hacemos que lo asuman como suyo. — ¿Cómo recibieron las firmas esta su propuesta? — Existen muchas empresas que se han involucrado en alianzas con organizaciones no gubernamentales (ONG), gobiernos municipales, universidades y con comunidades que han logrado generar un desarrollo integral; pero aún existen muchos empresarios que sienten que no pueden articularse con los actores, que (se resisten a la idea de que se) pueda denominar a una comunidad como socio. Por otro lado, hay una cierta sensación de miedo por si la comunidad acepta o no participar del proyecto, y esto sucede porque las firmas no tienen personal capacitado que sepa cómo hablar e ingresar a los poblados, entonces se siguen elaborando planes y programas de RSE desde el escritorio. — ¿Qué deben hacer las empresas en estos casos? — Lo que planteamos es que se alíen con un organismo o una institución que ya conozca la realidad de esa comunidad para beneficiarla. Lo que está ocurriendo, y esta es una manera muy simplista de ver la RSE, es que se plantea realizar un evento, en cualquier fecha específica o en Navidad, y regalar un producto a cualquier persona que esté circulando como si se tratase de beneficencia, de donaciones, de caridad; así no estamos resolviendo un problema real. Un problema real puede ser que niños con discapacidad visual estén en un hogar, que no tengan familia, o que las familias no se hagan responsables de sus hijos, o que los deben dejar en un hogar porque carecen de dinero. Haciendo una buena investigación, las empresas pueden contratar personal para resolver esos problemas, para generar oportunidades, para mejorar sus ingresos y condiciones de vida. Planteamos que el empresario reformule su manera de pensar en temas de gestión, no sólo en la maximización de ingresos, que es vital, sino también en las oportunidades que pueda crear en su negocio para las personas que no tienen las oportunidades de otros. — ¿Los programas de RSE que se aplican en el país son ajenos a nuestra realidad? — Sí. Muchos países han desarrollado organizaciones, abrieron institutos de investigación, crearon fórmulas de lo que se puede hacer en el mundo y han logrado estandarizar ciertos conocimientos a través de las ISO para RSE. Sin embargo, no se ha considerado a los pueblos indígenas, a sectores sociales o con discapacidad, no se ha involucrado a la comunidad que tiene problemas para identificar cómo se podría hacer buenas prácticas de RSE. — ¿Falta una ley para una correcta aplicación de la RSE? — Considero que sí, pese a que la RSE es voluntaria, de conciencia propia, lamentablemente en nuestro medio no tenemos una cultura de conciencia, y a veces necesitamos de una norma que obligue a las empresas a hacer una verdadera práctica de RSE en Bolivia. Perfil Nombre: Javier Espada Valenzuela Nació: 25-11-1978 Profesión: Abogado Cargo: Gerente General de HumanizaRSE Capacitador en Responsabilidad Social Empresarial Hace seis meses llegó desde Cochabamba para radicar en La Paz y ampliar su trabajo de capacitación a empresas. Además, subraya que su primer libro (agotado) tuvo mayor acogida en esta parte del país. Espada es licenciado en Derecho y Ciencias Jurídicas (Bolivia), Técnico en Energía Solar (Perú), Master en Cooperación Internacional (Colombia), especialista en Desarrollo Local y Regional (Naciones Unidas, Chile) y en Desarrollo Territorial y Gestión Municipal (Bolivia-España), también es experto en Voluntariado y Ayuda Humanitaria (España). Se formó como consultor en RSE en Chile; hizo un posgrado en la misma materia en Argentina. Ejerce su profesión como expositor, consultor y experto en RSE de Bolivia. Además desempeña funciones como asesor de empresas, ONG y universidades. Es docente de pre y posgrado en la Univalle y la UPB. Es autor de los libros Responsabilidad Social Empresarial en el Estado Plurinacional (2012) y ¿Cómo evitar ser un empresario? Manual de supervivencia empresarial (2013).

NOVEDADES DEL G4 - I

Entre las novedades en sus contenidos, se presta especial atención al buen gobierno, ética e integridad, cadena de suministro, emisiones de gases de efecto invernadero, anticorrupción y nuevo enfoque de gestión o Disclosures on Management Approach (DMA).

Mayor importancia del concepto materialidad: los principios para la definición de los contenidos de la memoria (materialidad, participación de los grupos de interés, contexto de sostenibilidad, exhaustividad y equilibrio) siguen siendo los mismos, pero la materialidad predomina sobre cualquier otro.

Desaparece la distinción entre indicadores principales e indicadores adicionales, en coherencia con el mayor peso del concepto materialidad. Se elimina también la obligatoriedad de reportar sobre los indicadores de los suplementos sectoriales.

La organización solo deberá reportar en su Memoria de Sostenibilidad sobre los indicadores que haya considerado como materiales, en el ámbito geográfico en el que lo sean, como consecuencia de los dos puntos anteriores. Se espera, por tanto, que las memorias se vean reducidas “en peso”, para focalizarse en los aspectos realmente críticos en la gestión de cada empresa.

FORMATO DEL G4

El G4 se presenta en un nuevo formato, que consta de dos partes -Principios y contenidos estándares (Reporting Principles and Estándar Disclosures) y Manual de implementación (Implementation Manual) - y da una mayor importancia a los temas relevantes, librando así a las organizaciones de recopilar y proporcionar datos de asuntos de menor importancia, que frecuentemente requerían de una gran dedicación de esfuerzo y recursos.

LA PLATAFORMA CLAVE PARA INFORMAR SOBRE TUS IMPACTOS DE SOSTENIBILIDAD - II

GUÍA G4

La nueva Guía G4 facilita la elaboración de informes de sostenibilidad haciéndolos más concisos ya que se centra en los asuntos realmente relevantes, y de este modo también contribuye a una mayor transparencia, compromiso y confianza con los grupos de interés, generando valor. Y por otro lado, hace posible que las memorias en sí mismas puedan contribuir a mejorar la gestión de la sostenibilidad en las organizaciones.

Puede descargarla en: www.globalreporting.org/reporting/g4/

LA PLATAFORMA CLAVE PARA INFORMAR SOBRE TUS IMPACTOS DE SOSTENIBILIDAD - I

INTRODUCCIÓN

Global Reporting Initiative (GRI) es una organización sin fines de lucro que trabaja en pro de una economía global sostenible, proporcionando orientación para elaborar memorias de sostenibilidad.

Una memoria de sostenibilidad expone información acerca del desempeño económico, ambiental, social y de gobierno de una organización.

Cada vez son más las empresas que desean hacer sus operaciones más sostenibles, y crear procesos para la elaboración de memorias de sostenibilidad que les permitan medir el desempeño, establecer metas y gestionar los cambios necesarios.

Una memoria de sostenibilidad es la plataforma clave para comunicar impactos de sostenibilidad positivos y negativos, y para capturar información que pueda influir en la política de la organización, su estrategia y sus operaciones de manera continua.

Guabirá en pos de dos certificaciones

El Ingenio Guabirá desarrolla varios programas de responsabilidad social orientados a lograr la certificación de buenas prácticas “Triple sello” del IBCE y el Ibnorca, señala el jefe de la División Administrativa y del Programa de RSE, Jaime Gareca. El “Triple sello” es una certificación que avala que el producto está libre de trabajo infantil, trabajo forzoso y cualquier forma de discriminación en su elaboración. Gareca explica que Guabirá, como ingenio, no tiene caña propia, pero sus estatutos señalan que es responsable por toda la cadena de producción del azúcar, por lo que se ha desarrollado un programa para los más de 1.500 productores cañeros que les proveen y, en julio próximo, recibirán una auditoría del Ibnorca en pos de la certificación. Gareca cuenta que Guabirá trabaja desde hace seis años en RSE, tiempo durante el que se han implementado buenas prácticas como la “verificación concienzuda” de la eliminación del trabajo infantil con la prohibición de que los niños entren en las plantaciones con sus padres, también se verifica que asistan a la escuela y, si su vivienda queda lejos de una unidad educativa, el ingenio provee transporte para los niños. También se trabajó para eliminar el trabajo forzoso y se verifica que existan contratos de trabajo y se dote de vivienda adecuada para los zafreros. La discriminación también es combatida y, por ejemplo, el ingenio verifica que la persona encargada de la cocina en un campamento reciba sus sueldo. También se verifica que los zafreros dispongan de agua potable, para ello se invierte en la perforación de pozos. Además de la certificación nacional, Guabirá también postula para el certificado internacional Bonsucro, una norma que toma en cuenta las prácticas amigables con el medio ambiente.

RSE: Entre la acción voluntaria y la obligatoriedad

En Bolivia, la primera normativa al respecto fue dada a conocer la semana pasada por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), que aprobó un reglamento sobre el cumplimiento obligatorio de la RSE en las entidades financieras. Entre sus lineamientos está la rendición pública de cuentas, la transparencia o la homogeneización del cálculo de las tasas de interés, entre otros temas. Extraoficialmente, se conoce que la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Empresas tiene lista para su promulgación una norma que obliga a las empresas a cumplir con la RSE, pero brindándole ciertos beneficios a cambio, a manera de estímulo. El vicepresidente de RSE Bolivia, Martín Iturri, resalta el hecho de que la RSE debe tener carácter voluntario, sin embargo hay países que la legislan y es obligatoria, como en Dinamarca, Costa Rica y una provincia de Buenos Aires. Hace notar que si bien no existe un decreto específico, la CPE ya contiene principios de RSE enmarcados dentro de conceptos como el “vivir bien”, “no robar” y otros artículos que hacen referencia a la equidad, la convivencia y la distribución de la riqueza. Al igual que Iturri, la gerente de RSE del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), Diana Sabillón, opina que la RSE no debe ser normada porque se trata de una acción voluntaria que va más allá del cumplimiento de la ley y en “un plus” que la empresa entrega a la comunidad. A pesar de no existir una normativa general, existe un decreto específico que establece la obligatoriedad para Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos de llevar a cabo acciones de RSE, por sí o a través de terceros. La Ley de Seguridad Ciudadana también tiene un artículo que señala que, como parte de las políticas de seguridad, las empresas públicas y privadas deben desarrollar RSE.

RSE: Entre la acción voluntaria y la obligatoriedad

En Bolivia, la primera normativa al respecto fue dada a conocer la semana pasada por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), que aprobó un reglamento sobre el cumplimiento obligatorio de la RSE en las entidades financieras. Entre sus lineamientos está la rendición pública de cuentas, la transparencia o la homogeneización del cálculo de las tasas de interés, entre otros temas. Extraoficialmente, se conoce que la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Empresas tiene lista para su promulgación una norma que obliga a las empresas a cumplir con la RSE, pero brindándole ciertos beneficios a cambio, a manera de estímulo. El vicepresidente de RSE Bolivia, Martín Iturri, resalta el hecho de que la RSE debe tener carácter voluntario, sin embargo hay países que la legislan y es obligatoria, como en Dinamarca, Costa Rica y una provincia de Buenos Aires. Hace notar que si bien no existe un decreto específico, la CPE ya contiene principios de RSE enmarcados dentro de conceptos como el “vivir bien”, “no robar” y otros artículos que hacen referencia a la equidad, la convivencia y la distribución de la riqueza. Al igual que Iturri, la gerente de RSE del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), Diana Sabillón, opina que la RSE no debe ser normada porque se trata de una acción voluntaria que va más allá del cumplimiento de la ley y en “un plus” que la empresa entrega a la comunidad. A pesar de no existir una normativa general, existe un decreto específico que establece la obligatoriedad para Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos de llevar a cabo acciones de RSE, por sí o a través de terceros. La Ley de Seguridad Ciudadana también tiene un artículo que señala que, como parte de las políticas de seguridad, las empresas públicas y privadas deben desarrollar RSE. GUABIRÁ EN POS DE DOS CERTIFICACIONES El Ingenio Guabirá desarrolla varios programas de responsabilidad social específicamente orientados a lograr la certificación de buenas prácticas “Triple sello” del IBCE y el Ibnorca, señala el jefe de la División Administrativa y del Programa de RSE, Jaime Gareca. El “Triple sello” es una certificación que avala que el producto está libre de trabajo infantil, trabajo forzoso y cualquier forma de discriminación en su elaboración. Gareca explica que Guabirá, como ingenio, no tiene caña propia, pero sus estatutos señalan que es responsable por toda la cadena de producción del azúcar, por lo que se ha desarrollado un programa para los más de 1.500 productores cañeros que les proveen y, en julio próximo, recibirán una auditoría del Ibnorca en pos de la certificación. Gareca cuenta que Guabirá trabaja desde hace seis años en RSE, tiempo durante el que se han implementado buenas prácticas como la “verificación concienzuda” de la eliminación del trabajo infantil con la prohibición de que los niños entren en las plantaciones con sus padres, también se verifica que asistan a la escuela y, si su vivienda queda lejos de una unidad educativa, el ingenio provee transporte para los niños. También se trabajó para eliminar el trabajo forzoso y se verifica que existan contratos de trabajo y se dote de vivienda adecuada para los zafreros. La discriminación también es combatida y, por ejemplo, si en un campamento de zafreros hay una persona que se encargue de la cocina, el ingenio verifica que reciba un sueldo por ese trabajo. También se verifica que los zafreros dispongan de agua potable, para lo que el ingenio invierte en la perforación de pozos. Además de la certificación nacional, Guabirá también postula para el certificado internacional Bonsucro, una norma que toma en cuenta no sólo la sostenibilidad, sino también las prácticas amigables con el medio ambiente y la eficiencia de la planta. Guabirá recibirá la auditoría en un par de meses y, de lograr la certificación, sería la primera empresa del país en lograrla y la segunda en América Latina, después de Brasil.

¿Es ético promocionar la RSE?

• Algunos especialistas plantean si es ético hacer noticia de la RSE y utilizarla para hacer posicionamiento de marca. • “Por esencia, la RSE que no se difunde y no se comparte, no es RSE”, afirma el vicepresidente de RSE Bolivia, Martín Iturri, en respuesta y explica que es importante difundir los programas de RSE para saber en qué benefician a la sociedad y además porque se comparten experiencias de éxito y también las de fracaso; sin embargo, el aspecto ético depende del tratamiento que cada empresa le dé a la difusión de sus buenas prácticas. • La gerente de RSE del IBCE, Diana Sabillón, opina que no es malo promocionar la RSE, siempre y cuando la empresa sea honesta y lo que se visibilice tenga veracidad.

EL BNB Y LAS VIVIENDAS SOCIALES

El Banco Nacional de Bolivia (BNB) trabaja hace seis años en RSE y buscaba un proyecto innovador, cuenta la subgerente nacional de RSE, Carolina Linares. La respuesta vino con la organización Hábitat para la Humanidad, que planteó una idea que el banco consideró innovadora y, sobre todo, sostenible en el tiempo. El resultado de la alianza es un proyecto para constituir un fondo rotatorio con el aporte de ambas entidades para que Hábitat pueda construir casas que no irán a fondo perdido o como donación, sino que serán financiadas con bajas tasas de interés, accesibles y a largo plazo para familias de escasos recursos. Linares explica que al obtenerlas con financiamiento, las familias aportarán para que el fondo crezca y ayudarán a hacer sostenible el proyecto, beneficiando a más y más familias en el tiempo. La otra característica, añade, es que el banco alista la incorporación de 1.000 funcionarios a nivel nacional, quienes trabajarán en la construcción en horarios de oficina, estimulando lo que denominan “voluntariado corporativo”. Linares afirma que la construcción comenzará este año con 20 casas en los primeros seis meses de implementación del proyecto. Dentro de cinco años, el BNB dejará de aportar al fondo, pero éste se irá incrementando con las cuotas de quienes compren las viviendas, cumpliendo así uno de los principios fundamentales de la RSE que es la sostenibilidad, explica Linares. El BNB también desarrolla acciones de RSE promoviendo la inclusión social, eventos deportivos y ferias de salud.

Practicar RSE, una forma de mostrar competitividad

Aunque quienes trabajan en la temática señalan que no existe un concepto único, coinciden en que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es sinónimo de buenas prácticas en una empresa, una forma de retribuir económica, social y ambientalmente lo que se recibe de la comunidad. Y en un entorno globalizado, va convirtiéndose en un indicador esencial de competitividad, respondiendo a la exigencia de los consumidores de un mayor compromiso empresarial con el desarrollo sostenible y equilibrado y el respeto a los derechos humanos de quienes componen la cadena de valor de un producto. En el país, en el ámbito legal, el concepto ha ido evolucionando desde cuando la RSE significaba cumplir con derechos laborales como el derecho al seguro obligatorio de enfermedad, al salario mínimo, al descanso dominical o las vacaciones anuales, como figuraba en la Constitución Política del Estado (CPE) de 1938, hasta llegar a ser interpretada como solidaridad, uno de los valores sobre los que se asienta el Estado actual según la CPE aprobada en 2009. El concepto evolucionó también a nivel empresarial, pues como señala el vicepresidente de RSE Bolivia, Martín Iturri, no implica solamente cumplir con la ley, sino que es ir más allá del cumplimiento de la norma y se entiende como una acción voluntaria de las empresas de retribuir a sus grupos de interés algo de lo que reciben de ellos. Para la gerente de RSE del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), Diana Sabillón, el concepto involucra lo social, ambiental y económico y es la forma en que la empresa “devuelve” a la sociedad lo que extrajo de ella para su funcionamiento o su producción. Señala que el brazo de RSE del IBCE, que trabaja con el sector agroindustrial y forestal, tiene el enfoque del ganar-ganar, una relación en la que se busca el equilibrio entre las empresas y la sociedad o las empresas y el medio ambiente. Para Iturri, hubo un notable avance en la práctica de la RSE por parte de las empresas privadas y hay algunas que ya publicitan sus programas y tienen alto impacto. Resalta que, al momento de diseñar sus políticas, las empresas deben tener claro que la RSE no significa hacer filantropía, sino que se trata de realizar acciones que tengan un impacto sostenible en el tiempo. Sin embargo, en cuanto a la RSE como evidencia de competitividad, cree que el concepto no ha sido desarrollado en el país y que aún falta mucho por andar. Pone como ejemplo el hecho de que en países europeos hay cadenas de supermercados que reservan sus mejores estantes para aquellos productos que provienen de empresas que desarrollan programas de RSE, algo que en el país aún parece lejos de suceder. Sabillón opina lo contrario y afirma que la práctica de la RSE avanzó “bastante” en el país y se inició con las compañías petroleras extranjeras, quienes ya traían como referencia las buenas prácticas de sus casas matrices. Considera que la banca y las empresas productivas son las que más se involucran en acciones de RSE. Explica que el IBCE impulsa esas acciones en el sector productivo a través del “Triple sello”, una certificación elaborada con el apoyo del Instituto Boliviano de Normalización de Calidad (Ibnorca) que, luego de una auditoría, se aplica a un producto cuya cadena de valor está libre de discriminación, trabajo infantil y trabajo forzoso. El “Triple sello” fue aprobado en 2009 y hasta la fecha no se ha certificado a ninguna empresa boliviana. Sabillón explica que eso se debe a que se trata de normas sumamente exigentes y a que se hace un seguimiento a las empresas, muchas de las cuales están en un proceso paulatino de adecuación. El seguimiento consiste en brindar asistencia técnica para implementar los programas de RSE. Sabillón considera que practicar RSE hace más competitiva a una empresa, sobre todo porque existe una tendencia mundial al consumo responsable, lo que le permite a una empresa incluso acceder a más mercados y ayuda a su imagen. Iturri señala que no existen estadísticas sobre la cantidad de empresas que ejecutan acciones de RSE, tampoco sobre el tipo de programas que desarrollan o el impacto que logran. Un documento de 2008, elaborado por Eliana Pimentel de la consultora Labor & Asociados, denominado “Línea de base de empresas con RSE”, contabiliza y describe acciones de 25 empresas a nivel nacional y señala que las empresas de servicios y las “mega empresas” son las que más acciones de RSE realizan. Entre sus conclusiones, el documento señala que “directa e indirectamente” las empresas incursionan en programas de RSE, pero “no la consideran como tal, pues en su concepción la Responsabilidad Social Empresarial es considerada como un aporte directo de la empresa a la comunidad donde asientan sus operaciones, por lo tanto (es) una inversión de fondos capitales que no son retribuidos financieramente a la empresa”. David Infante, de RSE Bolivia, señala que actualmente son más las empresas que establecen programas de RSE e invierten en capacitar recursos humanos sobre el tema, aunque sus acciones son de bajo impacto, por lo que considera que “de la teoría a la práctica hay un largo caminar”. Sin embargo, señala que la corriente que asumía a la RSE como una nueva forma de hacer negocios se ha asentado y desarrollado, instalándose en muchos casos en la cadena de valor de las empresas e incorporándose como un modelo de gestión. REPSOL: LA COMUNIDAD PROPONE La petrolera española Repsol, que opera en el país, trabaja bajo el concepto de Responsabilidad Corporativa, que se entiende como algo integral, señala el gerente de Comunicación y Relaciones Externas de Repsol Bolivia, Mauricio Mariaca. Explica que lo que se busca es identificar las expectativas de los diferentes grupos de interés y darles respuesta en la medida de lo posible. Detalla que, a nivel corporativo, la empresa asumió compromisos específicos como su Política de Relaciones con Comunidades. En el caso específico de Cochabamba, sus operaciones se desarrollan en el municipio de Entre Ríos, con el cual desde hace varios años trabajan con convenios anuales en a través de los cuales la compañía compromete un aporte y las acciones, propuestas por la comunidad, se incorporan en el Plan Anual Operativo, con lo que se añade una contraparte del municipio. En 2012, el aporte de Repsol Bolivia fue de 620 mil bolivianos y este año será de 700.000, señala Mariaca. En los últimos años, estos acuerdos se han traducido en proyectos como la construcción de aulas y viviendas para maestros, canchas polifuncionales, centros de salud, dotación de sistemas de agua, construcción de puentes y mejoramiento de caminos, el apoyo a proyectos productivos como el de una empacadora de piña y el de piscicultura, y programas de capacitación, beneficiando a pobladores de una veintena de comunidades en los distritos de Izarzama y Manco Kapac. En uno de sus más recientes programas, Repsol Bolivia apoyó la capacitación de 60 mujeres en corte y confección básica. Algunas proyectan la creación de una asociación y un taller para ofrecer productos al por mayor. Ellas asistieron a clases durante tres meses, cuatro horas al día. Está prevista una segunda etapa de formación que les permitirá hacer prendas más elaboradas.

Fundación extranjera se interesa en guabirá

Una comitiva de la Fundación internacional Solidaridad del Equipo de Caña y Soya llegó a Bolivia para conocer los avances de los programas de Sostenibilidad y de Responsabilidad Social Empresarial en los ámbitos de Buenas Prácticas Laborales que lleva adelante el Ingenio Azucarero Guabirá SA. (IAG) y la Unión de Cañeros Guabirá (UCG). Esta visita se realizó luego de que la empresa Guabirá presentara su modelo de programas en el Congreso Internacional de Better Sugar Cane Initiative en Londres, en noviembre de 2012. Los ámbitos de Buenas Prácticas Laborales que realiza la empresa azucarera son: erradicación del trabajo infantil, trabajo forzoso y discriminación, clasificación de la basura, tratamiento de envases químicos, trazabilidad en la cadena de custodia y otros aspectos exigidos para poder alcanzar la certificación internacional Bonsucro. El presidente del Ingenio Azucarero Guabirá SA (IAG), Carlos Rojas Amelunge, y su homólogo de la Unión de Cañeros Guabirá (UCG), Rodolfo Jordán Tondelli, fueron los encargados de recibir a tan importante comitiva, a la que agradecieron su visita y el apoyo técnico recibido. La Fundación Solidaridad es una organización internacional que promueve la producción responsable de diferentes productos agrícolas como la soya y caña de azúcar y apoya en Bolivia a través del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE). Miguel Ángel Hernández, gerente de la mencionada fundación, manifestó su satisfacción “por el trabajo realizado durante los últimos tres años con empresas e instituciones líderes como son Guabirá y el IBCE, hacia la certificación Bonsucro en un par de meses más”. Si la empresa Guabirá llega a obtener dicha certificación, Bolivia se convertiría en el segundo país, con Brasil, en tener la Bonsucro, dijo Sven Sielhorst, especialista de la fundación.

El Gobierno impone a los bancos norma de responsabilidad social

La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) impuso la aplicación del reglamento 220 aprobado el 19 de abril pasado, mediante el cual el sistema financiero nacional, (que comprende bancos, mutuales, fondos financieros privados y cooperativas) debe adecuar sus planes y programas de responsabilidad social hasta el 31 de octubre del año en curso, a los lineamientos aprobados por la entidad reguladora. La disposición contempla la ejecución de sanciones contra los directivos de la entidad que incurra en su inobservancia las cuales serán amonestaciones inicialmente hasta penalidades pecuniarias, según la ASFI. SANCIONES Para el efecto, las entidades del sistema financiero no solamente deben adecuar sus programas en esta materia a su planificación estratégica, sino contratar personal especializado para que implemente los lineamientos de la ASFI sobre responsabilidad social, estableciendo además partidas presupuestarias que podrían ser asignadas de sus utilidades. “En el sistema financiero con mínimas excepciones prevaleció hasta hoy diversas acciones que más se relacionan con la filantropía, marketing publicitario o la beneficencia, el reglamento establece los lineamientos que deben seguir las entidades de intermediación financiera para lograr una gestión socialmente responsable”, explicó la directora ejecutiva de la ASFI, Lenny Valdivia. Dijo que el propósito no es que una empresa se convierta en una institución de beneficencia, sino que adopte un enfoque de empresa socialmente responsable, acorde a las actividades y giro comercial que desarrolla; que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores. RENDICIóN DE CUENTAS Entre las políticas institucionales que estableció la ASFI, está la rendición de cuentas a la sociedad en general, transparencia en su forma de actuar, comportamiento ético que debe observar la entidad no solo con los clientes sino con la sociedad, además respeto a los intereses de las partes interesadas, a las leyes, a los derechos humanos y medioambiente, dice la disposición. Valdivia señaló que el reglamento fue analizado desde el 2011 e incluye la legislación comparada vigente en esta materia de los países que tienen un perfil similar al boliviano y una larga tradición en este campo. GOBIERNO CORPORATIVO Según la ASFI, actualmente la sociedad exige que las entidades de intermediación financiera sean socialmente responsables, que controlen su comportamiento, asimismo, demanda gestiones éticamente correctas promoviendo prácticas de negocios sanas; calidad en la atención de los clientes; exigen un buen gobierno corporativo e incluso valora positivamente que vaya más allá de los requerimientos legales o normativos.

Capacitarán en responsabilidad social a consultores y ejecutivos

La Cámara de Industria y la Fundación para el Reciclaje organizan el curso de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Reportes de Sustentabilidad, dirigido a gerentes y consultores. El facilitador Ariel Montaño Quinteros cuenta con amplía experiencia y tiene especialidad en Reportes de Sustentabilidad. El evento se desarrollará del 17 al 19 de junio. Los principales temas que se dictarán son la RSE desde la perspectiva de los reportes de sustentabilidad, planificación del proceso de elaboración de Reportes de Sustentabilidad, identificación, contacto y diálogo con Stakeholders. Asimismo, construcción y supervisión del Reporte de Sustentabilidad GRI, reporte, verificación y comunicación del reporte de sustentabilidad.

Modelo de RSE de Guabirá atrae visita internacional

Una comitiva de la Fundación Internacional Solidaridad, que vela por las buenas prácticas en la producción de responsable de diferentes productos agrícolas como la soya y la caña, llegó ayer al país para conocer de cerca los avances en la materia, efectuando una visita técnica al Ingenio, al Centro de Investigación y Transferencia de Tecnología de la Caña de Azúcar (Cittca), a las propiedades cañeras y a la Unión de Cañeros Guabirá (UCG), donde pudieron constatar los resultados de los programas de Sostenibilidad y de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que lleva adelante Guabirá en los ámbitos de buenas prácticas laborales, erradicación del trabajo infantil, trabajo forzoso y discriminación, clasificación de la basura, tratamiento de envases químicos, trazabilidad en la cadena de custodia y otros. La visita se realiza después de que el Ingenio Azucarero Guabirá S.A. (IAG) y la Unión de Cañeros Guabirá (UCG) fueran invitados a presentar su modelo de Responsabilidad e Inclusión Social en el Congreso Internacional de Better Sugar Cane Initiative, en noviembre del 2012 en Londres, Inglaterra. El gerente de Programa de la Fundación Solidaridad, Miguel Ángel Hernández, dijo que su organización estaba satisfecha por el trabajo realizado durante los últimos tres años con Guabirá y el Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), orientadas a lograr la certificación internacional Bonsucro en un par de meses más. La certificación avala las buenas prácticas en toda la cadena productiva y Guabirá sería la primera empresa en conseguirla, en el país, y Bolivia el segundo país de Sudamérica en lograrla, luego de Brasil.

RECOMENDACIONES PARA ADMINISTRAR UNA EMPRESA SUSTENTABLE

Para que la sustentabilidad pueda integrarse a la estrategia de tu negocio, te recomendamos las siguientes acciones:

1.Autoevalúa tus acciones: Conoce los impactos y el alcance de éstos en tu organización en términos de medio ambiente, sociedad, gobierno corporativo y economía para obtener una evaluación y poder definir la estrategia. Apóyate en el área de auditoría y gestión de riesgos.

2.Integra a los grupos de interés: Abre la comunicación para facilitar la ejecución hacia tus stakeholders.

3.Identifica riesgos y oportunidades: Establece procedimientos que te permitan integrar el factor de la sustentabilidad en la toma de decisiones y mitigar tus riesgos para aumentar la resiliencia de tu empresa.

4.Diversifica tu consejo: Tener consejeros multidisciplinarios, que representen diferentes géneros y culturas e independientes te permitirá tomar decisiones informadas con una visión mucho más global.

5.Comunica: Baja tu estrategia al resto de la organización a través de una comunicación efectiva para tener buenos resultados en su ejecución.

PACTO GLOBAL: UNA HEERRAMIENTA HACIA LA SUSTENTABILIDAD

Este pacto no es un instrumento regulador, ni vigila, ni impone, ni evalúa la conducta o las acciones de las empresas. Más bien espera que las empresas asuman su responsabilidad en el interés común para con sus trabajadores, su transparencia interna, la sociedad civil y la acción positiva hacia el medio ambiente.

LOS MAYORES RETOS DE UNA EMPRESA SUSTENTABLE

1.Asimilar el ambiente. Es necesario que se asimile en su totalidad el problema que se va a tratar de combatir con una tecnología limpia. Los emprendedores ‘verdes' deben conocer a profundidad las tendencias e índices asociados con su rama de negocio. 

2. Los tres crecimientos. Ser una empresa sustentable implica lograr un crecimiento económico, social y ambiental. Es necesario que el empresario conozca cada proceso de su compañía para que pueda explicar a clientes e inversionistas cómo genera un impacto positivo en la sociedad. 

3. Mercado clave. Aunque la idea sea muy buena, el mercado es una pieza fundamental en el rompecabezas, pues si no hay suficiente demanda o necesidad por lo que vas a producir, hay un riesgo muy grande de que la empresa fracase o se quede sin oportunidades de crecer. 

4. Claridad, claridad. El emprendedor debe saber exponer los beneficios de su empresa, pero también sus puntos débiles, así como saber reconocerlos y atacarlos antes de que lo haga la competencia o sean señalados por un cliente.

PRINCIPALES BENEFICIOS DE UNA EMPRESA SUSTENTABLE

Seguramente en algún momento se pregunto ¿Por qué ten-dría que tener un negocio sustentable?, la respuesta a esta interrogante es simple, la perdurabilidad de la empresa. A continuación nombraremos los principales beneficios de tener una empresa sustentable:

1.Reducción de costos.
2.Incremento en la productividad y rentabilidad.
3.Acceso a incentivos.
4.Es una ventaja competitiva.
5.Prepara a la empresa para el futuro.
6.Mejora la reputación.
7.Mitiga riesgos y asegura la perdurabilidad.
8.Es innovador.
9.Mejora las relaciones internas y externas.

CARACTERÍSTICAS DE UNA EMPRESA SUSTENTABLE

1.Liderazgo empresarial.

2.Relaciones “win-win” con los socios.

3.Visión clara de la empresa y su entorno (comunidad).

4.Ética en los negocios como característica principal.

5.Apoyo a las ONG.

6.Creatividad y capacidad de innovación (Concepto “Corporate IQ”).

7.Creación y desarrollo de Microempresas (MIPYMES).

8.Equidad e igualdad de trato a los empleados (Concepto “Fair Trade”).

9.Uso responsable y defensa del Medioambiente.

10.Calidad - Concepto Slow Food. Una empresa sustentable y competitiva se apoya en las comunidades, promueve la asociación, el establecimiento de vínculos, la cooperación y el mantenimiento de relaciones simbióticas; todas estas son características principales de la vida y por tanto garantizan la continuidad de la empresa.

¿CÓMO HACER UN MODELO DE EMPRESA SUSTENTABLE?

Para hacer una empresa sustentable primero debemos:

•Asimilar el concepto de sustentabilidad aplicándolos en los parámetros de crecimiento económico, social y ambiental.

•Conocer las necesidades del mercado.

•Estudiar los impactos al ambiente.

•Definir los beneficios y debilidades de la empresa sustentable para mejorar su valor agregado. Para una mejor ayuda podemos respondernos las siguientes preguntas: 

1. ¿Qué producto y/o servicio ofrecer?
2. ¿A quién se va a ofrecer?
3. ¿Cuándo?
4. ¿Cuánto?
5. ¿Para qué? ¡Cuál es la propuesta de valor?
6. ¿Qué recursos se necesita?
7. ¿Cómo se distribuye?
8. ¿Cómo se fidelizarán los clientes?

LA SUSTENTABILIDAD, CLAVE PARA UNA EMPRESA PERDURABLE

En la actualidad, el mundo de los negocios se ha vuelto más complejo. Generar empleos no es el único valor empresarial hacia la sociedad. La empresa está inmersa en un medio social y medioambiental, se abastece y enriquece de estos sistemas, por lo tanto tiene la responsabilidad de velar por ambos y convivir con ellos cívica y armónicamente, no sólo por filantropía, sino realmente por asegurar su perdurabilidad económica hacia el futuro. 

La sustentabilidad es un círculo virtuoso con retornos de inversión a corto y mediano plazo, ahorros significativos e incremento en la productividad. 

En pocas palabras, el tema de la sustentabilidad no se trata de tener “un buen sentimiento” por el planeta: se trata de resolver nuestra propia supervivencia.

EMPRESAS SUSTENTABLES PARA EMPRESARIOS DE HOY QUE ASEGURAN EL MAÑANA

INTRODUCCIÓN

Primero debemos definir que los negocios sustentables o negocios sostenibles son un tipo de empresa que no tiene impacto negativo en el ambiente global, la sociedad o la economía.

Un negocio sustentable es una organización que participa en actividades amigables con el ambiente para asegurar que todos los procesos, productos y operaciones de manufactura que consideren los retos ambientales y que al mismo tiempo produzca un beneficio económico.

Además la empresa sustentable es aquella cuya filosofía y cultura de trabajo buscan un balance entre los tres componentes principales que la conforman bajo este concepto: sociedad, ambiente y economía.

Sustentables desde el punto de vista de balance entre sus componentes, sin que ello represente daños o impacto adverso de uno sobre el otro, incluyendo lo económico.

Hablamos de invertir versus gastar para alcanzar el nivel de viabilidad; ser equitativo versus justo, para definir nuestra aportación a la sociedad y; desarrollar una integración balanceada de la comunidad con el medioambiente.

GLOSARIO - III

Responsabilidad Social Empresarial:
La RSE es una nueva visión de los negocios que integra armónicamente el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente.
Sustentabilidad:
Es la actividad económica que satisface las necesidades de la generación presente sin afectar a la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer sus propias necesidades.
Stakeholders:
Este término engloba a todas aquellas terceras partes, ya sean personas físicas, jurídicas o colectivos que se ven afectados de forma directa o indirecta por las actividades de una empresa, sus productos o servicios
Triple Balance:
Esta “filosofía” se basa en hacer compatibles el desarrollo económico, la calidad ambiental y la justicia social.
Voluntariado Corporativo:
También es llamado voluntariado empresarial, y es definido como “cualquier medio formal u organizado utilizado por una compañía para animar y apoyar a sus empleados y jubilados a ofrecer voluntariamente su tiempo y habilidades al servicio de su comunidad”.
Producción Limpia:
Determina la aplicación continua de una estrategia ecológica preventiva en procesos, productos y servicios aumentando la eficiencia del uso de los recursos naturales y bajando por consiguiente los residuos y la contaminación como los riesgos de salud y seguridad.

GLOSARIO - II

Filantropía: Puede entenderse como amor al género humano. Las acciones filantrópicas son múltiples y variadas, pero principalmente se vinculan con la donación de recursos económicos, entrega de tiempo personal (trabajo voluntario) o de conocimiento, u otras acciones concretas tendientes al mejoramiento de la condición humana.
Inversión Socialmente Responsable: Un fondo de inversión socialmente responsable es, un fondo en que a las inversiones, aparte de tratar de ofrecer la máxima rentabilidad y liquidez con el mínimo riesgo, se les exige además que estén de acuerdo con la moral, valores y sistema de creencias de cada uno. Inversión ética: La inversión ética es, una filosofía de inversión que mezcla objetivos éticos, medioambientales y sociales con objetivos puramente financieros.
Marketing con Causa: Es una herramienta mediante la cual las compañías logran crear un valor diferencial de la marca conectado a la conciencia de las personas y compartiendo con ellas sus principios y valores. Es una forma de que las empresas lleven a la práctica la RSE que les compete y exigen sus consumidores.

Reporte de Sustentabilidad: Es una memoria que la empresa publica anualmente dando cuenta de los proyectos, beneficios y acciones sociales dirigidas a los empleados, inversionistas, analistas de mercado, accionistas y a la comunidad. Es también un instrumento estratégico para avalar y difundir y multiplicar el ejercicio de la responsabilidad social corporativa.

GLOSARIO - I

Ambiente laboral:
Se refiere a las políticas de recursos humanos que impactan directamente a los empleados, tales como contrataciones y beneficios, desarrollo de carrera profesional, diversidad, balance trabajo-tiempo libre, horarios flexibles, programas de salud y bienestar, seguridad laboral, planes y beneficios para sus familias y dependientes.
Código de conducta:
Declaración formal de los valores y prácticas comerciales de una empresa, y algunas veces de sus proveedores, enuncia normas mínimas y el compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su cumplimiento.
Cadena de valor:
Es el conjunto de personas o grupos, insumos y metodologías que participa en un proceso de transformación. En una organización la integran sus proveedores, procesos, clientes y mercados.
Ciudadanía Corporativa:
Ciudadanía corporativa hace referencia a la manera en que la empresa integra valores sociales básicos con sus prácticas comerciales, operaciones y políticas cotidianas.
Desarrollo Sustentable:
El desarrollo sustentable es aquel que no pone en riesgo las necesidades de las generaciones futuras por satisfacer las del presente.
Eco-eficiencia:
Término para describir una visión para la producción de bienes y servicios económicamente viables a la vez de seguir reduciendo los impactos ecológicos de producción.

ESTÁNDARES DE LA RSE

Los principios de “The Caux Round Table” (CRT): Promueve principios de liderazgo empresarial y la creencia que los negocios tienen un rol crucial en la identificación y promoción de soluciones sustentables y equitativas a los temas claves a nivel global que afectan el ambiente físico, social y económico.

Pacto Global de Naciones Unidas: El Pacto Global fue lanzado por la ONU, la cual hizo un llamado a los líderes empresariales a que voluntariamente “abrazaran y desarrollaran” un conjunto de 9 principios en sus prácticas corporativas individuales y a través de un apoyo complementario a iniciativas de políticas públicas.
ISO 26000: Es una guía que establece líneas en materia de Responsabilidad Social establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización. Es de carácter voluntario y no es certificable.

ISO 20121: Es una norma que da respuesta a una demanda global de adoptar un enfoque común para la sostenibilidad en el sector de los eventos, que ayudará a las organizaciones a realizar eventos más eficientes, reduciendo costes, las emisiones de carbono, los residuos y mejorando la gestión de la biodiversidad de los espacios.

Triple Sello: Conjunto de normas bolivianas que adecuan a la empresa en toda su cadena de valor con el fin de prevenir y erradicar el Trabajo Infantil, Trabajo Forzoso y Discriminación están dirigidas al sector de la agropecuaria, agroindustria y sector forestal. Esta certificación es promovida por el Instituto Boliviano de Comercio Exterior con el fin de impulsar a las empresas bolivianas a tener productos socialmente responsables.

ESTÁNDARES DE LA RSE

El interés en la RSE ha ido en paralelo con el crecimiento sustancial de estándares externos implementados en las empresas por organizaciones gubernamentales, no gubernamentales, y empresariales. Los estándares han sido diseñados para apoyar, medir y asistir a las compañías en la implementación y mejoramiento del informe de desempeño corporativo sobre las diversas temáticas de RSE. Existe una gran cantidad de estándares externos que cubren uno o más aspectos de responsabilidad social empresarial, pero solo unos pocos abordan todos los tópicos y temáticas, entre ellos se incluyen: 

Iniciativa de Reporte Global (GRI): Es un estándar internacional de reporte para el uso voluntario de organizaciones cuyo fin es reportar las dimensiones económicas, medioambientales y sociales de sus actividades, productos y servicios. 

AA1000: Este estándar de procesos, abarca el modo en que se realizan los Reportes sobre la gestión social de una empresa. Incluye una serie de principios básicos que apuntan a fomentar un alto nivel de transparencia e imparcialidad y promueven un marco de confianza dentro del cual se podrán tomar los primeros pasos para dialogar con los stakeholders. 

Principios Globales de Sullivan: Los Principios Globales de Sullivan ofrecen apoyar una variedad de iniciativas de responsabilidad social empresarial relativas a los derechos humanos, la igualdad de oportunidades, la ética comercial y la protección del ambiente.
Social Accountability 8000 (SA 8000): Es un estándar de monitoreo y verificación voluntaria creado para fijar las condiciones laborales en las operaciones globales de manufactura.

BENEFICIOS DE LA RSE

Cuando la empresa comprende que actuar con responsabilidad social, significa no limitarse sólo al juego de la oferta y demanda, sino que además constituirse como pieza clave para el desarrollo económico y social de los países, el mercado lo agradece y lo premia. Entre los principales beneficios tenemos:
-Disminución de conflictos.
-Valorización de la imagen institucional y de la marca.
-Mayor lealtad del consumidor.
-Mayor capacidad de obtener y mantener talentos.
-Flexibilidad y capacidad de adaptación.
-Sustentabilidad del negocio en el largo plazo.
-Acceso a nuevos mercados.
-Acceso a financiamientos.
-Reducción de costos operativos.

STAKEHOLDERS

Un papel protagónico en la gestión de la RSE lo constituyen los grupos de interés a quienes los expertos denominan “stakeholders”. Estos son todas aquellas personas, grupos o entidades, que de una u otra manera, son afectados y/o afecta a la empresa, positiva o negativamente, en mayor o menos grado. Entre los principales grupos de interés tenemos:
-Público interno: Relación con sindicatos, gestión participativa, Trabajo infantil, discriminación, política de remuneración y beneficios, salud y seguridad ocupacional, desarrollo profesional, jubilación, entre otros.
-Medio ambiente: Compromiso con mejorar la calidad ambiental, educación y concienciación ambiental, impacto ambiental de la empresa, medidas para minimizar entradas y salidas de materiales, entre otros.
-Proveedores: Criterios de selección y evaluación de proveedores, trabajo infantil y trabajo forzoso en la cadena productiva, relación con trabajadores tercerizados, apoyo al desarrollo con proveedores, entre otros.
-Clientes: Comunicación comercial, excelencia en atención, conocimiento de daños potenciales de los productos y servicios, entre otros.
-Comunidad: Impacto de la empresa en la comunidad del entorno, relación con organizaciones locales, relación y financiamiento de la acción social, entre otras.
-Gobierno: Prácticas anticorrupción y propina, Liderazgo e influencia social, Participación en proyectos sociales gubernamentales, entre otros.

CONCEPTOS BÁSICOS

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se define como la relación que la empresa establece con todas sus partes interesadas en el corto, mediano y largo plazo. 

La RSE es una herramienta de gestión de negocios, que ayuda a las empresas a tener éxito no solo en lo económico sino en cuanto a su aporte a la sociedad, la RSE aparece muy vinculada al concepto de Desarrollo Sustentable, es decir, la capacidad de generar valor y perdurar en el tiempo a partir del uso responsable de los recursos disponibles sin afectar a las generaciones futuras. 

Desde esta perspectiva, la RSE implica un desarrollo equilibrado en tres grandes dimensiones: económica, ambiental y social. Dimensión económica: Incluye no solo a la información financiera, sino también a factores como los salarios y beneficios, la productividad labora, creación de empleos, outsourcing, capacitación y desarrollo, investigación e innovación, incorporación de nuevas tecnologías, entre otros. 

Dimensión ambiental: Es la relación con los impactos que causan los procesos, productos y servicios que desarrolla la empresa en el aire, agua, tierra biodiversidad y la salud humana. Dimensión social: Incluye factores como la seguridad y salud en el trabajo, la rotación de personal, los derechos y condiciones laborales, derechos humanos, la interacción entre la organización y su comunidad, entre otros. 

“La RSE va más allá de lo que la empresa debe hacer por obligación legal, cumplir la ley no hace a una empresa ser socialmente responsable”

LA RSE EN BOLIVIA

La Responsabilidad Social Empresarial es relativamente nueva en las empresas de Bolivia, paso de la filantropía a la acción, ya que las compañías han tomado conciencia que la implementación de este concepto conlleva muchos beneficios productivos.

En el país, según la Cámara Nacional de Industrias, se está imponiendo cada vez más el concepto de Responsabilidad social, introduciéndose en las empresas paulatinamente, conscientes de realizar un rol económico y también social, dependiendo el medio en que se desempeñan.

La actividad tiene un impacto importante en el medio, en sus clientes, la sociedad, en las comunidades, municipios y familias. Ahora no sólo han ingresado a las empresas productivas, sino también las de servicio, como las entidades financieras, gran parte del trabajo lo dirigen a la educación y a la bancarización, y también a lo social.

Al respecto, ASOBAN, establece claramente que desde hace varios años, cada banco cuenta con importantes programas de RSE en beneficio de la población en ámbitos como la salud, la educación, la cultura y el cuidado del medio ambiente, entre otros aspectos relevantes; con impactos medibles que son periódicamente socializados a través de los medios de comunicación.

Entre tanto, las empresas que trabajan fuertemente en el ámbito productivo han desarrollado una serie de iniciativas, que las aplica a través de su programa de RSE o fundaciones propias de la empresa.

LA RSE EN LATINOAMERICA

La RSE constituye un fenómeno relativamente nuevo en América Latina. Como concepto ha circulado profundamente sólo en los últimos años, y las organizaciones que lo promueven son igualmente jóvenes. El Instituto Ethos de Brasil se creó en 1998, mientras que Acción Empresarial de Chile nació en 1999. La organización mexicana Cemefi es algo mayor, habiéndose fundada en 1988. Perú 2021 se creó en 1994. Y Empresa, la organización cuya sede central establecida en Sao Paulo y que trata de vincular internacionalmente a organizaciones nacionales y promover el establecimiento de organizaciones nacionales allí donde no existen, es más reciente. 

Todas estas organizaciones comparten una relación muy estrecha con Empresas para la Responsabilidad Social (Business for Social Responsibility, BSR) la principal organización de los Estados Unidos, establecida en la ciudad de San Francisco. BSR desempeñó un papel importante en la provisión de modelos para las organizaciones latinoamericanas, y fue su asesora en las primeras etapas. 

Todas ellas han constituido una alianza, a través de Empresa, cuyo Consejo de Administración está formado por los líderes principales de BSR, Instituto Ethos, Perú 2021, Prince of Wales International Business Leaders Forum (Foro Internacional de Líderes Empresariales Príncipe de Gales) de Inglaterra, Fundemas (El Salvador), Empresa Privada para la Responsabilidad Social (Panamá), Acción Empresarial (Chile) y Cemefi (México).

HISTORIA DE LA RSE

LA RSE EN EL MUNDO

La historia de la responsabilidad social, según el portal de expok, no tiene un inicio fijo, sin embargo, a fin de marcar algún antecedente, podríamos decir que hay documentos que datan del siglo XIX y a veces anteriores, y que dan fe de acciones por parte de las compañías en favor de sus trabajadores.

El nacimiento de la ONU y posteriormente el surgimiento de los Derechos Humanos sirvieron como una base sólida para que se generara una mayor conciencia social.

Hechos como la Conferencia de Estocolmo en 1972, el Informe Brundtland en 1987 o el Protocolo de Kyoto en 1997; el nacimiento de grupos civiles como Amnistía Internacional, WWF, Greenpeace o Transparencia Internacional; las iniciativas formales empresariales como AA1000, SA8000, las Directrices de la OCDE o el mismo Pacto Mundial; así como el surgimiento de organizaciones como la Global Reporting Inititative o el Instituto Ethos, son todos, acontecimientos que han servido como bloques para levantar esta construcción social y medioambiental conocida como Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Hoy, la Responsabilidad Social se halla institucionalizada, a través de distintos organismos alrededor del mundo; hoy se habla ya de una manera sólida de sustentabilidad; hoy se han realizado grandes documentos como el Libro Verde y el Blanco; y se han publicado guías extraordinarias como las Directrices de la OCDE o la tan ansiada ISO26000 que no tiene por finalidad ser certificable ni un sistema de gestión, sino orientar las organizaciones en la introducción de prácticas socialmente responsables.

Promueven empresa textil para enfermos renales

En Cochabamba hay 400 pacientes renales, que necesitan de la hemodiálisis para vivir. Pero, sólo 100 de ellos son atendidos en el hospital Viedma, los demás deben acudir a la seguridad social y centros privados, donde el costo de las terapias es elevado. Ante la difícil situación por la que atraviesan muchos de ellos, el Servicio Departamental de Salud (Sedes), la Asociación de Enfermos Renales y el grupo folklórico Bonanza, organizaron el festival “Ayúdenos a Vivir”. Todo lo recaudado en el festival y a través de otras campañas será utilizado en la conformación de una microempresa textil, en la que trabajarán los propios pacientes, debido a que por su condición son excluidos del mercado laboral y a pesar de ello deben cubrir el elevado costo de las sesiones de hemodiálisis. El dirigente de los enfermos renales, Ramiro Santa Cruz, informó que el monto recaudado será destinado a la implementación de una microempresa textil y las utilidades que se generen serán para ayudar a cubrir los gastos de la enfermedad renal. Se estima que cada sesión de hemodiálisis tiene un costo de 500 bolivianos, cada paciente requiere de tres a la semana, por lo que debe invertir 6.000 bolivianos al mes “para estar vivo”, dijo el responsable del Programa de Salud Renal del Sedes, Marcelo Rojas. Según datos del Sedes, se estima que por cada millón de habitantes existen 240 que padecen la enfermedad y por cada persona que se somete a la hemodiálisis, 100 se encuentran en algún estadio de la misma. Añadió que las causas principales de la enfermedad son la diabetes y la hipertensión. Este año, el Sedes prevé ampliar la Unidad de Hemodiálisis del hospital Viedma para albergar a 200 pacientes. También prevé incrementar de 12 a 25 las máquinas de hemodiálisis. Para ello se invertirán 2 millones de bolivianos y las máquinas serán donadas por el Ministerio de Salud. Enfermeras Luego del conflicto generado por las 13 enfermeras a contrato de la Unidad de Hemodiálisis en demanda de ítems y una nivelación salarial, el Sedes dispuso la entrega de cuatro ítems para el sector y los restantes nueve hasta octubre, informó Santa Cruz. “Se les otorgará los ítems luego de realizarse la reingeniería de recursos humanos y con el resultado de ello se tendrá un documento para analizar un aumento salarial”, dijo el director del hospital Viedma, Gastón Osorio.

Cainco entregará sello Camino a la RSE

Doce empresas locales recibirán el sello “Camino a la RSE” otorgado por la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Chuquisaca (CAINCO). La entrega del sello Camino a la RSE es resultado de un proceso de dos años, tiempo en el que se trabajó bajo un enfoque RSE con 12 empresas a las que se les transfirió conocimientos a través de procesos de capacitación en seminarios y foros. Cada empresa, que primero recibió un sistema integral de RSE, desarrolló estrategias de implementación de acciones y, en algunos casos, también definieron políticas para vincularse con proveedores de forma inclusiva. El RSE “es un concepto amplio, que abarca dimensiones de la empresa en diferentes áreas que benefician en algunos casos a los trabajadores y, en otros, a los clientes externos”, explicó el gerente general de la CAINCO Chuquisaca, Lorenzo Catalá. La entrega del sello se realizará durante el 2do Foro Departamental de Responsabilidad Social Empresarial “Sinergias entre la RSE y la estrategia de negocios”, a realizarse el viernes desde las 14:30 en el ABNB. Recibirán el sello Camino a la RSE: SOLUR SRL, Productos Alimenticios Sobre la Roca, O.B. Mallas, Awaj Warmi, SIDS S.A., Cocinero SRL, Óptica Santa Lucía, Sociedad Hotelera Parador Santa María La Real SRL, Hotel Mi Pueblo Samary, Líder Supermercado SRL Industrias Krak’s y el Periódico CORREO DEL SUR.

Caso Ejemplar: Texas Instruments

En la medida en que las empresas desarrollen e implementen códigos de ética, deben enfatizar y proveer capacitación ética para todo su personal. Estos programas de capacitación deben conferir al personal los conocimientos necesarios para llevar a cabo decisiones inteligentes que evite que en el futuro la empresa sea sometida a juicios, denuncias o multas.

Uno de los casos más reconocidos en el tema de capacitación ética es del gigante tecnológico, Texas Instruments. Desde 1961, la empresa desarrolla activamente un sólido programa de capacitación en temas de ética y principios para todo el personal. Fundamentado en su código de ética, el programa de capacitación se complementa con otras herramientas que buscan fortalecer y apoyar al empleado en la toma de decisiones. El apoyo incluye literatura sobre cómo trabajar con los competidores, cómo trabajar de manera global, cómo trabajar con los distribuidores, seguridad de producto, seguridad en el lugar de trabajo, asuntos éticos y nuevas tecnologías, entre otros. Adicionalmente, la empresa cuenta con un sistema de apoyo interno de correo electrónico y telefónico, donde el personal puede acudir anónimamente para consultas sobre toma de decisiones éticas y reportes de conductas irregulares.

Los Beneficios de la RSE y la Ética Corporativa:

• Brinda una ventaja competitiva por su posicionamiento confiable y honesto
• Aumento del rendimiento financiero de la empresa
• Integración a los valores corporativos y refuerzo de misión
• Mejor imagen ante los empleados, clientes, proveedores y accionistas
• Fortalecimiento de la lealtad y compromiso del personal hacia la empresa
• Disminuyen las probabilidades de sufrir demandas legales, criminales y boicots  comerci ales.

Valores y Ética

El tema de la ética corporativa, o el arte de aplicar las normas y valores morales - honestidad, justicia, transparencia y respeto- a las actividades y objetivos de la empresa, ha sido una tendencia global de las últimas dos décadas. La ética corporativa también involucra el que la empresa obedezca los estándares legales y que el personal se adhiera a las normas y regulaciones internas.

El Instituto ETHOS en su informe "Indicadores de Responsabilidad Social-2000" define el código de ética como un instrumento para la ejecución de la misión y visión, que orienta las acciones y explica la postura social a todos los que tienen algún vínculo o relación con la empresa.

Las implicaciones morales de las empresas cubren desde la producción, distribución hasta mercadeo del producto o servicio. Asuntos como publicidad falsa, alimentos genéticamente modificados, productos inseguros o perjudiciales, violación de los derechos humanos y atrocidades ambientales pueden significar un alto precio sobre la credibilidad de una empresa. Sin importar el tamaño o sector, muchas empresas han

pagado un alto costo debido a los escándalos corporativos, además de la pérdida de  la reputación de la marca, pérdidas y desvalorización de acciones, por el empleo de prácticas corruptas, inmorales e ilegales.

Una encuesta realizada por la revista Fortune entre 500 empresas del sector manufacturero y 500 del sector de servicio, indicaron que el 91% tenían un código de ética manifiesto, 49% tenían un entrenamiento ético para todo el personal y un 87% señaló creer que el público hoy en día está mucho más atento al comportamiento ético corporativo que en el pasado.

Caso Ejemplar: Danone de México S.A.

Desde 1996, Danone en México viene realizando las promociones "Construyamos sus Sueños" para beneficiar a instituciones que atienden las necesidades de la niñez mexicana. A lo largo de estas promociones, han logrado reunir más de 50 millones de pesos (aprox. $US 5 millones), lo que les han permitido colaborar con programas dirigidos a niños discapacitados, abandonados, de la calle, indígenas y con cáncer.

La promoción "Construyamos sus Sueños" tienen como objetivo: 1) crear un vínculo emocional entre los consumidores y los productos Danone, 2) incrementar la fidelidad del consumidor y 3) cumplir con la misón de responsabilidad social de Danone. 

En la práctica, la promoción tiene una duración de 3 a 4 meses donde se busca que, a través de la venta de los productos Danone, se destine un porcentaje en centavos para reunir un fondo de ayuda para niños necesitados. Este año, la meta a recaudar como mínimo 17 millones de pesos (aprox. $US 1.8 millones) que serán destinados a dos organizaciones: Casa de la Amistad para Niños con Cáncer y la Fundación para la Protección de la Niñez. Las donaciones recaudadas de la promoción "Construyamos sus Sueños’ permitirá a Casa de la Amistad para Niños con Cáncer iniciar y solventar 59 de los 100 tratamientos completos contra el cáncer y a la Fundación para la Protección de la Niñez iniciar con algunas de las 400 operaciones que realizará a niños con problemas de cataratas o estrabismo en todo el país.

Los Beneficios de la RSE en el Mercado:

• Protección y fortalecimiento de imagen, reputación y marca
• Diferenciación y distinción de marca en el mercado
• Atracción y retención de nuevos consumidores
• Fortalecimiento de la lealtad del consumidor hacia la marca del producto o servicio
• Aumento de ventas
• Motivación del personal
• Implementar métodos para comunicar –eficientemente- la misión corporativa de la empresa
• Mejor imagen ante los empleados, clientes, proveedores y accionistas

Mercado

Business for Social Responsibility, indica que los temas relacionados con el mercado y la responsabilidad social incluyen diversos aspectos entre la actividad comercial y el trato hacia el consumidor: 1) integridad en la fabricación del producto, 2) honestidad y transparencia en el uso de información, rotulación y empaque del producto, 3) mercadeo y publicidad efectiva y clara, 4) métodos de venta, 5) colocación de precio y

6) distribución.

Antes, el precio, la calidad y el servicio eran condiciones suficientes para ser competitivos; sin embargo, con la globalización y el crecimiento del internet se ha incrementado el valor de los intangibles de las empresas. Es por ello que existe una creciente preocupación de las empresas de administrar los aspectos emocionales,

además del producto y le genera la lealtad y confianza del consumidor. Esta estrecha relación entre la marca y el consumidor se puede obtener re-evaluando la percepción externa por medio de la atención al cliente, las relaciones comunitarias y las campañas de mercadeo con causa social.

¿Qué es Mercadeo Relacionado con Causa Social (MRCS)?

El mercadeo relacionado con causa social es una actividad comercial en la cual las empresas y las organizaciones, sin fines de lucro, crean una alianza, mutuamente benéfica, en vías de facilitar que cada parte alcance sus respectivos objetivos de comunicación, recursos humanos, mercadeo y relaciones públicas. Como promoción de ventas, una campaña de mercadeo con causa social se enfoca en realizar una donación a una organización sin fines de lucro, basado en una transacción de sus ventas, o sea que, cuando se realiza una compra, un porcentaje del precio del producto es donado a una causa social. Esta estrategia, por lo general, es acompañada de promoción y publicidad teniendo así un impacto sobre la imagen de la empresa y la marca del producto. Esto ofrece nuevas posibilidades de mercadeo que definitivamente le dan un valor adicional a la marca y rinde grandes beneficios a la causa.

Caso Ejemplar: Corporación Backus

En el Perú, la Corporación Backus, empresa que hoy en día es conformada por 18 empresas industriales, agroindustriales y de servicios (entre ellas la Cervecería Backus, la más grande del país) desarrolla una serie de programas importantes en diversos sectores sociales.

Las empresas de la Corporación Backus, por pertenecer a uno de los principales grupos empresariales del Perú, están comprometidas a brindar su apoyo a las comunidades con las que comparten lugares de trabajo. La empresa reconoce que la responsabilidad social es una obligación moral de toda empresa para mejorar la calidad de vida y el ambiente donde operan las mismas. La filosofía de la empresa está definida en un documento que han titulado "Nuestro Modelo Empresarial". En él, la Corporación Backus establece que la "empresa moderna tiene una responsabilidad que excede el ámbito comercial. En un país como el Perú, es una responsabilidad empresarial contribuir al desarrollo integral de la sociedad, de sus miembros y así

consolidar su visión de futuro". Sostienen, que en la medida en que las empresas se van desarrollando, sus aportes a la comunidad también se van incrementando, manifestándose de diferentes formas. Uno de sus programas más notables es la Videoteca Backus, programa educativo cuyo fin es "apoyar la formación académica y humana de niños y jóvenes contribuyendo concretamente a proporcionar recursos para su educación". 

Actualmente, más de 800 colegios en Lima, Chiclayo, Trujillo, Pucallpa y Arequipa tienen acceso, en forma gratuita, a una colección de capítulos audiovisuales de diversos temas: historia, geografía, ecología y ambiente, matemáticas, arte, sexualidad, valores, carreras universitarias, y técnicas entre otras. Adicionalmente, se desarrollan jornadas anuales de capacitación dirigidas a los profesores con el fin de lograr un mayor y mejor uso del material audiovisual, además de promover el intercambio de experiencias pedagógicas. También se desarrollan seminarios y conferencias que tratan temas de actualidad educativa.

Por medio de la Videoteca, Backus ha logrado alcanzar sus objetivos con respecto a la comunidad, ofreciendo material didáctico con énfasis en nuevas metodologías de enseñanza. A su vez, ha logrado reforzar su imagen corporativa y su proyección nacional como empresa.

Los Beneficios de la Inversión Social Comunitaria:

• Aumento en la actividad financiera de la empresa
• Mejores relaciones comunitarias
• Capacidad de atraer y retener personal de calidad
• Aumento en el compromiso, empeño y lealtad del personal
• Disminución de ausencias y tardanzas del personal
• Mejor imagen ante los consumidores
• Aumento en la lealtad de marca
• Atracción de nuevos consumidores e inversionistas

Inversión Social Comunitaria

Tradicionalmente la inversión social ha sido percibida como caridad o beneficencia; sin embargo, hoy las empresas comprenden el inmenso valor detrás de su participación comunitaria. No es extraño, entonces, descubrir que el 80% de las páginas web de las compañías Fortune 500 incluyen en sus sitios información sobre la inversión social de la empresa.

Está comprobado que para garantizar el éxito empresarial, las empresas han de incorporar una visión pro-activa y estratégica sobre la resolución de los problemas de sus comunidades. La inversión social o la práctica por la cual se lleva a cabo esta filosofía, tiene como fundamento el que las empresas retribuyan a la sociedad lo que éstas toman de ella. Las empresas no sólo comprenden que la inversión social es necesaria, sino que su práctica conlleva beneficios y ganancias para sus compañías. 

Es más, el papel y la ejecución de programas sociales se consideran hoy en día un factor importante en el fortalecimiento de la imagen, el reconocimiento de marca y la lealtad tanto del consumidor como del personal de la empresa.

Muchos empresarios se preguntarán ¿de qué manera puede su empresa colaborar en un cambio significativo y de impacto en la sociedad? La inversión social se puede llevar a cabo de diversas y creativas maneras, que varían dependiendo de la afinidad entre la empresa y la causa. No hay un manera fija de llevarla a cabo, pero se distingue por encontrarle soluciones innovadores a problemas sociales por medio de la

participación empresarial.

Qué es la Filantropía Estratégica?

No son muchas las empresas que piensan estratégicamente sobre cómo incrementar el impacto de los recursos y donativos que aportan a la sociedad. Generalmente, como las empresas realizan sus acciones filantrópicas de una manera desorganizada y dispersa, ignoran el potencial del valor agregado detrás de una relación más cercana y duradera.

La filantropía estratégica involucra alianzas entre la empresa y la causa que va más  allá de una simple donación de dinero o en especie. Es un compromiso de mediano a largo plazo, como lo son: diseño y ejecución de proyectos comunitarios, alianzas público-privadas, campañas de mercadeo con causa social, entre otros.

Qué es el Voluntariado Corporativo?

Los programas de voluntariado corporativo ofrecen la plataforma dentro de las empresas para que el personal participe activamente en obras sociales. De este modo, las inversiones sociales de la empresa no se ven como una acción aislada al personal sino que forman parte de ella. La Fundación Points Of Light indica que los programas de voluntariado corporativo tienen la capacidad de demostrar las habilidades y

naturaleza sensata del sector privado. Adicionalmente, las empresas están comprendiendo que, a través de los programas de voluntariado, no sólo apoyan a las comunidades o los proyectos sociales sino que a su vez respaldan y le dan continuidad a las contribuciones monetarias aportadas por la empresa. Finalmente, cabe destacar, que a pesar de que los programas de voluntariado corporativo nacieron como iniciativas de buena voluntad y solidaridad, hoy en día se ha comprobado que su organización dentro de la empresa genera grandes beneficios como lo son: mayor lealtad y compromiso del personal hacia la empresa, menor ausentismo y mayor productividad, mejor retención del personal e inclusión de jubilados.