BancoSol vela por formación integral

BancoSol arrancó el octavo año de su Capital Social, el programa de RSE de la entidad, centrado en la formación integral de las personas a través de la enseñanza de valores, nutrición, solidez emocional y trabajo en equipo. En los siete años de actividad, el programa Capital Social benefició a más de 329 mil personas de todas las edades en el territorio nacional y este año la entidad tiene como meta "ambiciosa” elevar el número hasta los casi medio millón. "Fuimos creados, esencialmente, con un fin social”, expresó Kurt Koenigsfest, el gerente general de BancoSol durante un evento deportivo y cultural en la ciudad de La Paz, con el que se inauguró el programa. Las actividades de Capital Social se engloban dentro de cinco programas sociales que buscan profundizar la inclusión financiera y fortalecen los lazos con la comunidad. Programas de formación La escuela de formación musical ClaveSol ahonda en la enseñanza técnica y, de igual modo, incorpora elementos de formación integral. Las escuelas de fútbol CopaSol reforzarán la metodología desarrollada durante la gestión de 2016 en las ciudades de La Paz y El Alto y la extenderán a Cochabamba. El programa CorreSol consolida su propósito de alentar la práctica del atletismo a través de tres carreras pedestres que se realizarán en El Alto, Cochabamba y Santa Cruz, para las que aún no hay fechas definidas. El Programa de Educación Financiera seguirá trabajando con niños, jóvenes y clientes del banco y buscará ampliar sus acciones a otros sectores de la comunidad. Por último, el programa de Donaciones Acciónsol se centrará en la asistencia médica de personas de escasos recursos mediante el pago de tratamientos e intervenciones quirúrgicas. Además, consolidará las alianzas estratégicas con la Fundación Techo, Yo soy mi primer amor, Aldeas Infantiles SOS y Plan Internacional para fomentar la igualdad de género y promover la generación de nuevas oportunidades en los sectores más vulnerables.

Fundación BMSC seis proyectos en marcha

La Fundación Banco Mercantil Santa Cruz es una organización sin fines de lucro, cuyo objeto es contribuir al bien común y al desarrollo económico y social del país. Las actividades que desarrolla la entidad, se alinean a la misión, visión, objetivos y a la política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) del Banco Mercantil Santa Cruz (BMSC). PROYECTOS EN EJECUCIÓN * Emprendedor “PUEDES CREER” El proyecto busca fomentar la educación superior, a través de becas para estudios universitarios para jóvenes en situación de vulnerabilidad, apoyando también sus necesidades mínimas de hospedaje, alimentación, transporte y salud para que hagan frente a sus estudios superiores con dignidad. En este sentido, en un esfuerzo conjunto entre la Fundación Banco Mercantil Santa Cruz (FBMSC) y la Universidad Católica Boliviana se creó la carrera de Técnico Universitario Superior en Gestión y Emprendimiento con menciones en tres áreas, servicios financieros y bancarios, comercio exterior y desarrollo empresarial. Esta carrera se viene desarrollando en la escuela de Productividad y Competitividad de la UCB. Este proyecto beneficia a jóvenes de todo el país concentrándolos para sus estudios en la ciudad de La Paz. * Entrenando valores La Fundación BMSC impulsa el desarrollo de las escuelas sociodeportivas en el país, implementadas por la Fundación Alalay con la metodología y marca de la Fundación Real Madrid. Son una propuesta de formación social basada en valores y habilidades para la vida, donde las estrategias se desarrollan a través del fútbol trabajando en cinco áreas que son: la social, educativa, físico-motriz, técnico-táctico y reglamentario; contribuyendo en su conjunto a una formación integral del niño, niña y adolescente. * Campañas gratuitas de cirugías El programa de cirugías gratuitas de manos beneficia a personas necesitadas, cuya condición económica no les permite realizarse una intervención quirúrgica tan esencial para una vida cotidiana y desempeño laboral dignos. A través de la Fundación SOS Mano Bolivia, con el decidido soporte de la Fundación BMSC, se realizan campañas de cirugías de mano a personas en situación de vulnerabilidad con problemas de malformaciones congénitas, secuela de quemaduras y traumatismos. Desde la intervención de la Fundación BMSC se realizaron 400 cirugías gratuitas en 369 pacientes. * Campaña con la Fundación DAVOSAN El Banco Mercantil Santa Cruz apoya hace 20 años a las damas voluntarias de la Fundación Davosan que están dedicadas a la asistencia social con carácter humanitario. El objetivo es proveer de medicamentos prescritos, proporcionar insumos y materiales para la realización de cirugías, dotación de prótesis y silla de ruedas y ayuda a los enfermos renales a poder realizarse su diálisis regularmente, entre otras actividades en beneficio de la sociedad. * Centavoluntario En la implementación de los diferentes proyectos, el BMSC ha tenido la satisfacción de cambiar muchas vidas, pero en la medida que avanza ha visto que todavía había mucho por hacer. Por ello, con el propósito de incrementar el número de beneficiarios de los programas de la Fundación BMSC, el Banco ha invertido en tecnología para desarrollar una plataforma tecnológica que permita a sus clientes, a través de todos sus canales de atención, donar a los diferentes programas de RSE que están en curso. El Centavoluntario es la persona que voluntariamente invierte sus centavos, su tiempo, para ayudar a la gente más necesitada. La suma de centavos y el apoyo de nuestros voluntarios nos permiten generar miles de sonrisas y esperanzas. * Centamaratón Es una jornada de recaudación de fondos que permite impulsar las recaudaciones y amplificar el impacto de los programas solidarios impulsados por el BMSC. Dicha jornada es desarrollada gracias al determinante apoyo de la red PAT.

RSE corporativa y sus beneficios

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) a pesar de ser relativamente nueva en las empresas de Bolivia, pasó de la filantropía a la acción, ya que las compañías han tomado conciencia de que la implementación de este concepto conlleva muchos beneficios productivos.

¿Qué es la RSE?. Javier Espada, expresidente del Observatorio Boliviano de Responsabilidad Social, comentó que la RSE está ligada a la asociatividad y al cooperativismo, es un concepto que se ha ido desarrollando a lo largo de los años, llegando actualmente a cobrar más fuerza por su lucha contra la pobreza y el cambio climático. La concepción varía en cada país. En Bolivia es un concepto en construcción, lo que representa una oportunidad para alcanzar un modelo propio que se aplique a todas las empresas. Por ello, se plantea incluir a la comunidad entre los actores hoy reconocidos en la RSE (gobierno, empresas y universidades), porque un proyecto que no involucra a la gente no tiene sostenibilidad.

Objetivos que debe seguir el RSE. Espada indicó que los objetivos que debe seguir el Plan Estratégico de la RSE son: minimizar el impacto ambiental, asegurar la motivación e implicación de los recursos humanos en la mejora continua de la empresa, mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su satisfacción, extender el compromiso de RSE a los proveedores y empresas subcontratadas, implicarse con la comunidad, fomentar y sistematizar los canales de diálogo.

Empresas que lo aplican Espada enfatizó que si bien todas las empresas deben desarrollar la RSE, las entidades financieras, mineras e hidrocarburíferas lideran en aplicación de proyectos.

Principales beneficios. Según el ABC Responsabilidad Social del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), los beneficios de la RSE son disminución de conflictos, valoración de la imagen institucional y marca, mayor lealtad del consumidor, mayor capacidad de obtener y mantener talentos, sostenibilidad del negocio en el largo plazo y acceso a nuevos mercados y financiamiento.

La Licencia Social baja riesgos para la inversión

La Licencia Social es un nuevo concepto que va más allá de la RSE y permite a las empresas e instituciones reducir los riesgos de crisis, la crítica pública o la mala reputación, especialmente en entornos conflictivos o inestables, según María José Rodríguez, directora general de Rodríguez & Baudoin en Bolivia y Ecuador.

Este permiso, otorgado por la comunidad, está íntimamente ligado con las creencias y percepciones locales respecto al proyecto de una empresa o institución, por lo que es intangible y puede cambiar con el tiempo. La Licencia Social “protege y construye la reputación institucional” y es “la clave para lograr la sostenibilidad de los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y evitar caer en relaciones extorsivas con los públicos de interés”, sostuvo Rodríguez.La Licencia Social es un nuevo concepto que va más allá de la RSE y permite a las empresas e instituciones reducir los riesgos de crisis, la crítica pública o la mala reputación, especialmente en entornos conflictivos o inestables, según María José Rodríguez, directora general de Rodríguez & Baudoin en Bolivia y Ecuador.

Este permiso, otorgado por la comunidad, está íntimamente ligado con las creencias y percepciones locales respecto al proyecto de una empresa o institución, por lo que es intangible y puede cambiar con el tiempo. La Licencia Social “protege y construye la reputación institucional” y es “la clave para lograr la sostenibilidad de los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y evitar caer en relaciones extorsivas con los públicos de interés”, sostuvo Rodríguez.

Samsung apoya niños en riesgo

Samsung inicia su primera actividad de Responsabilidad Social Empresarial en el país “Ayudar no cuesta nada”, tras suscribir un convenio con la Fundación Alalay. La campaña de la transnacional coreana consiste en donar un boliviano por cada like que pulsen los usuarios que visiten su página en Facebook. Por cada pulsación Samsung entrega la donación de un boliviano a la fundación sin costo para el usuario. Alalay apoya la rehabilitación en el país de 750 niños en situación de riesgo. La compañía pretende alcanzar 500.000 bolivianos de los cuales ya comprometió 90.000 bolivianos.

Simon Lee, presidente de Samsung en Bolivia, dijo que la empresa coreana trabaja pensando en el futuro y los niños son el futuro de Bolivia. Estos niños eligieron cambiar su vida, ahora nos toca a nosotros elegir ayudarlos, puntualizó.

Claudia Gonzales, directora de la Fundación, explicó que trabaja con niños, niñas y adolescentes desde 1990 y cuenta con centros en el eje troncal del país además de otras ciudades. Los albergues brindan a los niños además de alimentación un ambiente integral para que crezcan en un ambiente afectivo y puedan aportar al desarrollo del país.

Experto: “La RSE da mayor sostenibilidad a las empresas”

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un elemento que garantiza mayor sostenibilidad para las empresas. Hoy, además del buen estado financiero de las empresas importa cómo se relacionan con sus trabajadores y con la sociedad, porque eso es parte de un crecimiento seguro e integral”, afirmó el director de la Corporación Boliviana de RSE (Coborse), Álvaro Bazán.
Para él, la RSE en lo últimos años -no sólo en Bolivia sino también en el mundo- se ha convertido en una herramienta de gestión, que facilita que las empresas logren asegurar sus buenos resultados, además de garantías para un desarrollo de actividades seguras, primero; pero también está siendo utilizada para realizar un buen marketing.
El experto dio la pasada semana un taller sobre RSE a un grupo de periodistas. La iniciativa estuvo organizada por la Asociación de Periodistas de La Paz; y contó, además, con el auspicio de la petrolera Petrobras. En esta actividad, Bazán se refirió a las diferentes formas de las empresas para enfocar la RSE.
A través de donaciones
Bazán manifestó que "la mayoría de las empresas ingresan al mundo de la RSE por el camino de las donaciones”. Sin embargo, en su opinión, la verdadera RSE va dirigida, sobre todo, a aquellas actividades productivas que sean sostenibles en el tiempo.
En Bolivia, disponen de porcentajes de sus ganancias para donaciones las empresas que se dedican a rubros de la extracción de recursos naturales, las entidades financieras y comerciales, y aquellas firmas que tienen importantes ingresos por la preferencia en el mercado nacional.
Pocas compañías son las que delinearon una serie de programas para la mejora de ingresos y de calidad de vida de los habitantes en su entorno, a quienes apoyan en la generación de fuentes de recursos. No obstante, es el caso de "contadas” firmas, como Banco Sol, Repsol Bolivia, Petrobras, Cervecería Boliviana Nacional y Sociedad Boliviana de Cemento, entre otras.
Estas empresas desarrollan proyectos para impulsar a productores de las comunidades que rodean sus plantas, con el fin de que con el tiempo estas personas alcancen un "buen sitial” productivo y tengan negocios sostenibles.
Sin embargo, gran parte de las compañías suelen realizar donativos a centros de niños, ancianos o de salud; e, incluso, algunas no con recursos proveniente des sus propias utilidades, sino de lo colectado mediante campañas en las que impulsan la participación de sus clientes.
Falta de norma
En el país, sólo el sector financiero, por medio de la nueva Ley de Servicios Financieros, debe cumplir con actividades de RSE, pero no existe una norma que obligue o determine los lineamientos para el desarrollo de ésta por instituciones empresariales de otras áreas.
Es decir, no existen normas que establezcan -por ejemplo- que todas las empresas se comprometan con el desarrollo de la sociedad a través de políticas de RSE, o que delimiten un mínimo porcentaje de las utilidades que deba ser destinado a éstas.
Al respecto, Bazán indica que "es mejor que los Estados no se metan en normar la RSE si luego no podrán hacer cumplir la ley, es mejor que la situación se quede como está”; pero además, resalta que existe una corriente de opinión muy fuerte entre los empresarios del mundo en sentido de que si hubiera leyes que obliguen a realizar RSE, ésta ya perdería su valor voluntario.

El camino de la RSE

Para entender mejor a la RSE, PricewaterhouseCoopers, con más de 10 años trabajando en estos proyectos, destacó cinco aspectos claves en este ámbito. Tendencia que crece. Pese a que ya es una tendencia con fuerte presencia en el país, Boris Mercado, socio de consultoría de PricewaterhouseCoopers SRL (Pwc), destaca que la RSE tiende a formar parte integrante de la gestión empresarial y de la cultura organizacional, convirtiéndose en facilitador en la comunicación con sus grupos de interés internos y externos. Si bien aún falta mucho por recorrer, muchas empresas ya están formalizando sus programas de RSE. En ese sentido, PwC destaca cinco puntos acerca de estos emprendimientos. Cuál es la importancia para las empresas? Puede lograr mucho valor generando beneficios en la dimensión económica, social y ambiental, tanto para grupos de interés internos y externos. Uno de los beneficios para los grupos de interés internos, es la mejora en el clima organizacional en todos los niveles. En relación a los grupos de interés externos, el contar con una estrategia clara y planes de trabajo formalmente establecidos, genera sinergias con el entorno, contribuyendo a la sostenibilidad de sus operaciones. Qué pilares debe tener un proyecto de rse? A nivel internacional, la RSE ha tenido muchas definiciones y formas de ser descritas. Gran parte describe que la RSE se basa en tres pilares: el social, el ambiental y el económico. En este sentido, un programa de RSE, debe buscar impactos positivos en cualquiera de estas dimensiones. Los proyectos de RSE deben estar alineados a la estrategia de la organización y responder a necesidades identificadas en los grupos de interés. Cómo se debe implementar la RSE? Lo primero es que la decisión debe ser tomada al más alto nivel, ya sea el directorio, asamblea de socios o lo que corresponda. Dicha decisión debe ser encargada al máximo nivel administrativo. Posteriormente, la empresa debe tener en claro qué se desea hacer, a quiénes se quiere llegar, cómo se implementará, quién será el responsable, cómo se medirá, cómo se reportará y cómo se generará la mejora continua. Cómo está la RSE en Bolivia y América? Existen avances considerables. Muchos países han trabajado en la difusión, regulación, capacitación, concientización y en introducir la RSE de manera transversal en las estrategias de las empresas privadas como a nivel estatal. Ya se puede observar, a nivel nacional y regional, a empresas con estrategias, políticas y programas formalmente establecidos, estructuras organizacionales adecuadas a sus planes de trabajo de RSE, que son medidos y reportados de manera formal a grupos de interés a través de memorias de RSE. Qué sectores reciben mayor apoyo? Las empresas que cuentan con programas de RSE, han dirigido sus actividades a diferentes grupos de interés. Dichos programas abarcan una variedad de iniciativas en función a sus estrategias de RSE y a sus áreas de influencia por lo que se puede observar proyectos dirigidos al medio ambiente, salud, educación, deporte, arte y cultura, entre otros. Por otro lado, existen empresas de diferentes rubros que ya cuentan con programas de RSE lo cual muestra que la temática de la RSE está difundida en los diferentes sectores de la economía del país. "En base a la experiencia se puede observar que para que la RSE sea sostenible en el tiempo, genere valor tanto a las empresas como a los grupos de interés, debe estar alineada a los objetivos de las empresas y de los grupos de interés con los cuales interactúa así se construirá una relación a largo plazo". Boris Mercado Pricewaterhousecoopers Srl "Es importante en un inicio, contar con apoyo de profesionales con experiencia en aspectos de RSE, pues será necesario definir la estrategia, política, las áreas de actuación, los grupos de interés y estrategias de ejecución, entre otros aspectos, los cuales son pilares fundamentales para diseñar los proyectos de RSE". Boris Mercado Pricewaterhousecoopers Srl

RSE: Entre la acción voluntaria y la obligatoriedad

En Bolivia, la primera normativa al respecto fue dada a conocer la semana pasada por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), que aprobó un reglamento sobre el cumplimiento obligatorio de la RSE en las entidades financieras. Entre sus lineamientos está la rendición pública de cuentas, la transparencia o la homogeneización del cálculo de las tasas de interés, entre otros temas. Extraoficialmente, se conoce que la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Empresas tiene lista para su promulgación una norma que obliga a las empresas a cumplir con la RSE, pero brindándole ciertos beneficios a cambio, a manera de estímulo. El vicepresidente de RSE Bolivia, Martín Iturri, resalta el hecho de que la RSE debe tener carácter voluntario, sin embargo hay países que la legislan y es obligatoria, como en Dinamarca, Costa Rica y una provincia de Buenos Aires. Hace notar que si bien no existe un decreto específico, la CPE ya contiene principios de RSE enmarcados dentro de conceptos como el “vivir bien”, “no robar” y otros artículos que hacen referencia a la equidad, la convivencia y la distribución de la riqueza. Al igual que Iturri, la gerente de RSE del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), Diana Sabillón, opina que la RSE no debe ser normada porque se trata de una acción voluntaria que va más allá del cumplimiento de la ley y en “un plus” que la empresa entrega a la comunidad. A pesar de no existir una normativa general, existe un decreto específico que establece la obligatoriedad para Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos de llevar a cabo acciones de RSE, por sí o a través de terceros. La Ley de Seguridad Ciudadana también tiene un artículo que señala que, como parte de las políticas de seguridad, las empresas públicas y privadas deben desarrollar RSE.

Caso Ejemplar: Texas Instruments

En la medida en que las empresas desarrollen e implementen códigos de ética, deben enfatizar y proveer capacitación ética para todo su personal. Estos programas de capacitación deben conferir al personal los conocimientos necesarios para llevar a cabo decisiones inteligentes que evite que en el futuro la empresa sea sometida a juicios, denuncias o multas.

Uno de los casos más reconocidos en el tema de capacitación ética es del gigante tecnológico, Texas Instruments. Desde 1961, la empresa desarrolla activamente un sólido programa de capacitación en temas de ética y principios para todo el personal. Fundamentado en su código de ética, el programa de capacitación se complementa con otras herramientas que buscan fortalecer y apoyar al empleado en la toma de decisiones. El apoyo incluye literatura sobre cómo trabajar con los competidores, cómo trabajar de manera global, cómo trabajar con los distribuidores, seguridad de producto, seguridad en el lugar de trabajo, asuntos éticos y nuevas tecnologías, entre otros. Adicionalmente, la empresa cuenta con un sistema de apoyo interno de correo electrónico y telefónico, donde el personal puede acudir anónimamente para consultas sobre toma de decisiones éticas y reportes de conductas irregulares.

Los Beneficios de la RSE y la Ética Corporativa:

• Brinda una ventaja competitiva por su posicionamiento confiable y honesto
• Aumento del rendimiento financiero de la empresa
• Integración a los valores corporativos y refuerzo de misión
• Mejor imagen ante los empleados, clientes, proveedores y accionistas
• Fortalecimiento de la lealtad y compromiso del personal hacia la empresa
• Disminuyen las probabilidades de sufrir demandas legales, criminales y boicots  comerci ales.

Valores y Ética

El tema de la ética corporativa, o el arte de aplicar las normas y valores morales - honestidad, justicia, transparencia y respeto- a las actividades y objetivos de la empresa, ha sido una tendencia global de las últimas dos décadas. La ética corporativa también involucra el que la empresa obedezca los estándares legales y que el personal se adhiera a las normas y regulaciones internas.

El Instituto ETHOS en su informe "Indicadores de Responsabilidad Social-2000" define el código de ética como un instrumento para la ejecución de la misión y visión, que orienta las acciones y explica la postura social a todos los que tienen algún vínculo o relación con la empresa.

Las implicaciones morales de las empresas cubren desde la producción, distribución hasta mercadeo del producto o servicio. Asuntos como publicidad falsa, alimentos genéticamente modificados, productos inseguros o perjudiciales, violación de los derechos humanos y atrocidades ambientales pueden significar un alto precio sobre la credibilidad de una empresa. Sin importar el tamaño o sector, muchas empresas han

pagado un alto costo debido a los escándalos corporativos, además de la pérdida de  la reputación de la marca, pérdidas y desvalorización de acciones, por el empleo de prácticas corruptas, inmorales e ilegales.

Una encuesta realizada por la revista Fortune entre 500 empresas del sector manufacturero y 500 del sector de servicio, indicaron que el 91% tenían un código de ética manifiesto, 49% tenían un entrenamiento ético para todo el personal y un 87% señaló creer que el público hoy en día está mucho más atento al comportamiento ético corporativo que en el pasado.

Caso Ejemplar: Danone de México S.A.

Desde 1996, Danone en México viene realizando las promociones "Construyamos sus Sueños" para beneficiar a instituciones que atienden las necesidades de la niñez mexicana. A lo largo de estas promociones, han logrado reunir más de 50 millones de pesos (aprox. $US 5 millones), lo que les han permitido colaborar con programas dirigidos a niños discapacitados, abandonados, de la calle, indígenas y con cáncer.

La promoción "Construyamos sus Sueños" tienen como objetivo: 1) crear un vínculo emocional entre los consumidores y los productos Danone, 2) incrementar la fidelidad del consumidor y 3) cumplir con la misón de responsabilidad social de Danone. 

En la práctica, la promoción tiene una duración de 3 a 4 meses donde se busca que, a través de la venta de los productos Danone, se destine un porcentaje en centavos para reunir un fondo de ayuda para niños necesitados. Este año, la meta a recaudar como mínimo 17 millones de pesos (aprox. $US 1.8 millones) que serán destinados a dos organizaciones: Casa de la Amistad para Niños con Cáncer y la Fundación para la Protección de la Niñez. Las donaciones recaudadas de la promoción "Construyamos sus Sueños’ permitirá a Casa de la Amistad para Niños con Cáncer iniciar y solventar 59 de los 100 tratamientos completos contra el cáncer y a la Fundación para la Protección de la Niñez iniciar con algunas de las 400 operaciones que realizará a niños con problemas de cataratas o estrabismo en todo el país.

Los Beneficios de la RSE en el Mercado:

• Protección y fortalecimiento de imagen, reputación y marca
• Diferenciación y distinción de marca en el mercado
• Atracción y retención de nuevos consumidores
• Fortalecimiento de la lealtad del consumidor hacia la marca del producto o servicio
• Aumento de ventas
• Motivación del personal
• Implementar métodos para comunicar –eficientemente- la misión corporativa de la empresa
• Mejor imagen ante los empleados, clientes, proveedores y accionistas

Mercado

Business for Social Responsibility, indica que los temas relacionados con el mercado y la responsabilidad social incluyen diversos aspectos entre la actividad comercial y el trato hacia el consumidor: 1) integridad en la fabricación del producto, 2) honestidad y transparencia en el uso de información, rotulación y empaque del producto, 3) mercadeo y publicidad efectiva y clara, 4) métodos de venta, 5) colocación de precio y

6) distribución.

Antes, el precio, la calidad y el servicio eran condiciones suficientes para ser competitivos; sin embargo, con la globalización y el crecimiento del internet se ha incrementado el valor de los intangibles de las empresas. Es por ello que existe una creciente preocupación de las empresas de administrar los aspectos emocionales,

además del producto y le genera la lealtad y confianza del consumidor. Esta estrecha relación entre la marca y el consumidor se puede obtener re-evaluando la percepción externa por medio de la atención al cliente, las relaciones comunitarias y las campañas de mercadeo con causa social.

¿Qué es Mercadeo Relacionado con Causa Social (MRCS)?

El mercadeo relacionado con causa social es una actividad comercial en la cual las empresas y las organizaciones, sin fines de lucro, crean una alianza, mutuamente benéfica, en vías de facilitar que cada parte alcance sus respectivos objetivos de comunicación, recursos humanos, mercadeo y relaciones públicas. Como promoción de ventas, una campaña de mercadeo con causa social se enfoca en realizar una donación a una organización sin fines de lucro, basado en una transacción de sus ventas, o sea que, cuando se realiza una compra, un porcentaje del precio del producto es donado a una causa social. Esta estrategia, por lo general, es acompañada de promoción y publicidad teniendo así un impacto sobre la imagen de la empresa y la marca del producto. Esto ofrece nuevas posibilidades de mercadeo que definitivamente le dan un valor adicional a la marca y rinde grandes beneficios a la causa.

Los Beneficios de la Inversión Social Comunitaria:

• Aumento en la actividad financiera de la empresa
• Mejores relaciones comunitarias
• Capacidad de atraer y retener personal de calidad
• Aumento en el compromiso, empeño y lealtad del personal
• Disminución de ausencias y tardanzas del personal
• Mejor imagen ante los consumidores
• Aumento en la lealtad de marca
• Atracción de nuevos consumidores e inversionistas

Inversión Social Comunitaria

Tradicionalmente la inversión social ha sido percibida como caridad o beneficencia; sin embargo, hoy las empresas comprenden el inmenso valor detrás de su participación comunitaria. No es extraño, entonces, descubrir que el 80% de las páginas web de las compañías Fortune 500 incluyen en sus sitios información sobre la inversión social de la empresa.

Está comprobado que para garantizar el éxito empresarial, las empresas han de incorporar una visión pro-activa y estratégica sobre la resolución de los problemas de sus comunidades. La inversión social o la práctica por la cual se lleva a cabo esta filosofía, tiene como fundamento el que las empresas retribuyan a la sociedad lo que éstas toman de ella. Las empresas no sólo comprenden que la inversión social es necesaria, sino que su práctica conlleva beneficios y ganancias para sus compañías. 

Es más, el papel y la ejecución de programas sociales se consideran hoy en día un factor importante en el fortalecimiento de la imagen, el reconocimiento de marca y la lealtad tanto del consumidor como del personal de la empresa.

Muchos empresarios se preguntarán ¿de qué manera puede su empresa colaborar en un cambio significativo y de impacto en la sociedad? La inversión social se puede llevar a cabo de diversas y creativas maneras, que varían dependiendo de la afinidad entre la empresa y la causa. No hay un manera fija de llevarla a cabo, pero se distingue por encontrarle soluciones innovadores a problemas sociales por medio de la

participación empresarial.

Qué es la Filantropía Estratégica?

No son muchas las empresas que piensan estratégicamente sobre cómo incrementar el impacto de los recursos y donativos que aportan a la sociedad. Generalmente, como las empresas realizan sus acciones filantrópicas de una manera desorganizada y dispersa, ignoran el potencial del valor agregado detrás de una relación más cercana y duradera.

La filantropía estratégica involucra alianzas entre la empresa y la causa que va más  allá de una simple donación de dinero o en especie. Es un compromiso de mediano a largo plazo, como lo son: diseño y ejecución de proyectos comunitarios, alianzas público-privadas, campañas de mercadeo con causa social, entre otros.

Qué es el Voluntariado Corporativo?

Los programas de voluntariado corporativo ofrecen la plataforma dentro de las empresas para que el personal participe activamente en obras sociales. De este modo, las inversiones sociales de la empresa no se ven como una acción aislada al personal sino que forman parte de ella. La Fundación Points Of Light indica que los programas de voluntariado corporativo tienen la capacidad de demostrar las habilidades y

naturaleza sensata del sector privado. Adicionalmente, las empresas están comprendiendo que, a través de los programas de voluntariado, no sólo apoyan a las comunidades o los proyectos sociales sino que a su vez respaldan y le dan continuidad a las contribuciones monetarias aportadas por la empresa. Finalmente, cabe destacar, que a pesar de que los programas de voluntariado corporativo nacieron como iniciativas de buena voluntad y solidaridad, hoy en día se ha comprobado que su organización dentro de la empresa genera grandes beneficios como lo son: mayor lealtad y compromiso del personal hacia la empresa, menor ausentismo y mayor productividad, mejor retención del personal e inclusión de jubilados.

Caso Ejemplar: Portugal Telecom, S.A.

La compañía Portugal Telecom, S.A. ejecuta un programa de capacitación llamado "Acciones para el Cambio" para prejubilados y personal que se ha jubilado temprano. El entrenamiento incentiva a los empleados a que diseñen un plan de acción de lo que harán una vez se retiren de la empresa. Durante el programa, a los participantes se les ofrece apoyo e ideas para llevar a cabo sus nuevos proyectos.

El objetivo principal del programa es facilitar y preparar al personal para sus vidas como jubilados con la finalidad de que la transición y adaptación sea más cómoda. Considerando que estas personas pudiesen enfrentar inseguridades y dudas ante un nuevo estilo de vida, la compañía decidió ofrecerles su apoyo, a través de este programa. 

Alrededor de 25 personas atienden el programa "Acciones para el Cambio", el cual ha causado reacciones positivas dentro del personal de la empresa. Las evaluaciones del programa han resultado exitosas y actualmente, muchos de los proyectos se están desarrollando e inclusive reciben el apoyo técnico y financiero de la empresa, quien los respalda individualmente.

Los Beneficios de la RSE en el Lugar de Trabajo:

• Mayor productividad del personal y la empresa
• Reducción de costos de operación
• Aumento del rendimiento financiero de la empresa
• Capacidad de atraer y retener a un personal de calidad
• Aumento en el compromiso, empeño y lealtad del personal
• Disminución de ausencias y tardanzas del personal
• Personal más capacitado y entrenado
• Mejor imagen ante los empleados, clientes, proveedores

Lugar de Trabajo

Danone en Francia ofrece cuidado domiciliario a niños enfermos para que los padres puedan ir al trabajo. McDonald’s en Dinamarca apoya el entrenamiento educativo de los empleados que desean superarse más allá de las posiciones de gerentes de turno y desde 1994 Volkswagen ha reducido la semana laboral de 36 horas a 28.8 horas en todas sus plantas y en diferentes divisiones.

De esta manera, las empresas líderes han logrado fortalecer las exigencias de un mercado laboral competitivo siendo responsables, respetuosos y conscientes de las necesidades de sus empleados.

La responsabilidad social en el lugar de trabajo corresponde a métodos y políticas establecidas por la empresa que impactan positivamente en la vida profesional y personal del empleado. Estas políticas de recursos humanos incluye temas como: compensación, beneficios, desarrollo humano y profesional, horas laborables flexibles, balance entre vida y trabajo, bienestar y salud, cuidado de dependientes y diversidad

de género y raza.

Así como la globalización y el desarrollo de nuevas tecnologías han cambiado la manera en que las empresas hacen sus negocios, del mismo modo han influido en las prácticas laborales. Las empresas alrededor del mundo se han visto obligadas a sustituir sistemas tradicionales de trabajo, por aquéllos que se destaquen por su originalidad, innovación y flexibilidad.

El Corporate Social Responsibility Newswire indica el sentir de los empleados con respecto a sus trabajos, el cual va mucho más allá de un oficio. Es imposible divorciar un empleo de su ambiente. La salud mental de la empresa y la salud mental de su personal son uno mismo.

Caso Ejemplar: Asociación Brasilera de Fabricadores de Juguetes

La Asociación Brasilera de Fabricadores de Juguetes fundó en 1990 la Fundación Abrinq por los Derechos de la Niñez. La Fundación, promueve el respeto de los derechos infantiles, y es financiada mediante las contribuciones que recibe de alrededor de 3,000 compañías. Las actividades de la Fundación Abrinq incluyen el influenciar políticas públicas sobre temas relacionados con los derechos de menores, financiar oportunidades educativas para niños y proveer fondos y asistencia técnica a programas de desarrollo comunitario que apoyen a la niñez, incluyendo bibliotecas y clínicas.

En 1995, La Fundación Abrinq lanzó el Programa Empresa Amiga de la Niñez que incluye un sistema de sello de aprobación. 

Para calificar, las empresas deben comprometerse formalmente a respetar la edad mínima para trabajar, la cual es de 14 años en el Brasil. Además, deben comunicar su compromiso a sus distribuidores y deben someterse a investigaciones que midan su compromiso y apoyar un programa dedicado al desarrollo social y educativo de los niños.