— ¿Cómo define la Responsabilidad Social Empresarial?
— La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es, además del
cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes de cada país,
un enfoque de negocios que promueve que las empresas asuman la
responsabilidad de medir sus impactos sociales, laborales y
medioambientales en el entorno. En esa línea busca que las empresas se
comprometan de forma ética en el ejercicio de su funcionamiento
empresarial y operacional a fin de que todas sus utilidades y sus logros
puedan compartirlos con sus trabajadores, sus ejecutivos y su
comunidad. La idea es que la compañía socialmente responsable sea un
factor dinámico para que la población tenga una mejor calidad de vida y
progrese de forma compartida con el negocio. Por ello, se busca que las
empresas lideren este proceso conjuntamente con el Gobierno, las
comunidades y los jóvenes.
— ¿Cómo evalúa la aplicación del concepto en la región?
— La incorporación de la RSE en Latinoamérica se viene trabajando desde
hace diez años y su aplicación se ha dado según el compromiso que
asumieron los gobiernos, porque el concepto se inicia desde el marco
normativo. Aunque la aplicación de la responsabilidad social en algunos
países ha sido lenta, se ha logrado un avance gracias al esfuerzo de los
empresarios de los países latinoamericanos excepto en Brasil y
Argentina, donde su empleo fue encabezado por los gobiernos. Por tal
razón, el desarrollo del concepto en la región está en la etapa
intermedia pues hoy todos tenemos conciencia de su importancia y los
beneficios que se obtienen cuando una empresa es socialmente
responsable. La región está a un paso de saltar a la fase de
institucionalización en la que el Gobierno, la sociedad civil y las
empresas concerten y promocionen mecanismos de diálogo social para ser
una mejor sociedad.
— ¿Cuál considera que es la situación de la RSE en Bolivia?
— He conocido muy buenas experiencias de Responsabilidad Social
Empresarial aplicadas en Bolivia, las cuales surgieron de los
estudiantes del diplomado en RSE que pertenecían a varias empresas como:
la Cervecería Boliviana Nacional, la Sociedad Boliviana de Cemento, la
petrolera española Repsol, la telefónica Tigo y varios medios escritos,
entre otras. A eso se suma la participación de los organismos
multilaterales y la cooperación internacional, que han contribuido en la
expansión de la temática. Bolivia está trabajando muy bien y de forma
importante en el concepto de RSE en las grandes empresas. Ahora el
desafío es que se extienda al sector de la microempresa y a aquellas
firmas que prestan servicios a las grandes empresas. También se requiere
fortalecer el trabajo de los programas de desarrollo de proveedores. A
ello se suma una tarea fundamental, que el Gobierno boliviano sea más
proactivo, es decir que no solo emita normativas, sino que se sume como
un actor más para que se trabaje de manera articulada con los gremios
del empresariado, las Organizaciones No Gubernamentales y los organismos
multilaterales. Bolivia también está en una fase intermedia y de
florecimiento de la aplicación de dicho concepto.
— ¿Qué beneficios tiene una firma si aplica este enfoque?
— Son cinco los beneficios que adquiere una empresa si aplica el
concepto de la RSE. Primero, que al cumplir con todas las obligaciones
legales vigentes del país no tiene problemas; segundo, que eleva sus
ventas; y tercero, que sus recursos humanos trabajan en un ambiente
feliz y se sienten más comprometidos con la empresa. En cuarto lugar
está el incremento de sus clientes y en quinto lugar está el hecho de
que en un plazo de tres a cinco años puede amentar en 30% sus
utilidades.
— ¿Cuál es la proyección de crecimiento de este concepto?
— Veo una proyección enorme de crecimiento de la RSE en América Latina
debido principalmente a que existe una gran motivación pues cada vez más
gente cree en esto. Está claro que la RSE vino para quedarse y no se
irá. Además que hoy las empresas no están tan preocupadas por el costo
de aplicar dicho concepto, sino en ser socialmente responsables y con
ello puedan diferenciarse.
Perfil
Nombre: Liliana Tapia
Cargo: Directora del programa de diplomados en RSE de la EIAG en Bolivia.
Experta en gestión y Responsabilidad Social Empresarial
La especialista tiene una maestría en Administración de Negocios en la
Universidad de Valparaíso de Chile, un posgrado en Negociación de la
Universidad Católica de Chile y un diplomado en Competencias
Profesionales de la Universidad de Talca de ese país. Tapia también
obtuvo un posgrado en Responsabilidad Social Universitaria en la
Universidad de Concepción. Efectuó además un diplomado en Gestión de
Calidad y Formación de Mediadores y cuenta con un posgrado en Gestión de
Empresas y Recursos Humanos de la Universidad de Valparaíso. Ha escrito
una decena de artículos sobre la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE).
También imparte
docencia en contenidos relacionados con la ética y la RSE en distintas
instituciones educativas. Es asesora en gestión, emprendimiento,
negociación y resolución de conflictos para organizaciones sociales y
sindicales. Es presidenta de la Comisión de RSE de la Cámara Regional de
Comercio y la Producción de Valparaíso, y ha participado como
expositora en diferentes foros internacionales sobre este tema.
