jueves, 10 de diciembre de 2015

Distinción a la Responsabilidad Social Empresarial

El pasado miércoles, en los salones de la Cainco Chuquisaca, se distinguió a diversas empresas de nuestra región con el sello “Camino hacia la RSE”. La aplicación de estrategias de RSE busca mejorar la vinculación de las empresas con la sociedad y con el cliente interno bajo las temáticas de gestión de recursos humanos y medio ambiente.

Rol y responsabilidad de las empresas ante la sociedad

El representante de la fundación alemana Konrad Adenauer en Bolivia (KAS), Maximilian Hedrich, refirió que en Latinoamérica y en el país, en particular, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se encuentra todavía en una etapa de formación, construcción y crecimiento, en tanto que los avances a nivel mundial son cada vez más claros en esta materia.

Estos conceptos los expuso en la presentación del libro “Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Teoría, tendencias y desafíos futuros para Bolivia”, en acto cumplido la noche del martes, en el ex hotel Radisson, que al presente tiene el denominativo de Plaza.

MODELO ALEMÁN

El acto contó con numerosa concurrencia, en especial de empresarios y expertos en la materia. Hedrich dijo que esta temática es uno de los pilares importantes de la cooperación y del trabajo de la Oficina Bolivia de la KAS, a la vez que indicó que la RSE es un paradigma que nace del modelo alemán de Economía Social de Mercado (ESM), que está relacionada con el rol y la responsabilidad que tienen las empresas ante la sociedad, sus empleados y el medio ambiente.

Al referirse a su aplicación en Bolivia, señaló que “se podría decir que la RSE se está socializando y se está volviendo más estratégica a nivel empresarial; y en algunos casos (hay) empresas que caen en la equivocación de confundir filantropía o acción social con gestión de la RSE. En todo caso, es altamente gratificante ver que cada vez existe un mayor interés del empresariado boliviano por conocer los objetivos y metas de la RSE”.

ESTUDIO DEL AÑO EN KAS

Anotó, al mismo tiempo, que la Oficina Bolivia de la KAS, este año tomó la decisión de elaborar un estudio relacionado con la RSE, para establecer el estado de aceptación de la temática, así como analizar y y evaluar la legislación boliviana e internacional vinculada con la RSE y explorar a nivel empírico lo que las empresas bolivianas hacen al respecto.

MODELO CORPORATIVO

De su parte, el Coordinador de la KAS en Bolivia, Dr. Iván Velásquez Castellanos, expresó que la publicación del libro, que tiene el volumen de 350 páginas, tiene por objetivo “describir, analizar y evaluar, desde una perspectiva propositiva, la RSE como concepto, definición y modelo corporativo de negocios”. Adujo también que “tiene el objetivo de identificar los diferentes escenarios en los que la empresa boliviana se desenvuelve como actor y protagonista, en términos de su responsabilidad ante la sociedad y su entorno”.

DIFERENCIA CON FILANTROPÍA

Velásquez advirtió, asimismo, que la visión moderna de la RSE no ve las acciones filantrópicas como el fin último de las organizaciones empresariales. Al contrario, la preocupación principal que tiene es el desarrollo de acciones durante los procesos productivos en que una empresa es responsable con trabajadores, proveedores y cualquier otro interesado que participe o se vea afectado por el proceso de transformación que genere una empresa.

viernes, 4 de diciembre de 2015

Diez empresas reciben el sello RSE de la Cain



Diez empresas chuquisaqueñas obtuvieron el sello de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 2015 en las categorías de Recursos Humanos y Medio Ambiente. La Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo (CAINCO) confirió este reconocimiento por tercer año consecutivo.

En 2007, CAINCO Chuquisaca y el Servicio Holandés de Cooperación SNV organizaron la primera versión del Encuentro Departamental de RSE.
Desde entonces, cada año, la familia de CAINCO se reúne para compartir experiencias en RSE, para contribuir a mejorar el clima de negocios e impulsar la competitividad regional.

Como parte del trabajo desarrollado, con apoyo del agente de Cooperación ICCO, ambas entidades impulsaron el Sello “Camino Hacia la RSE”, que distingue a empresas de la región que incorporan dimensiones de responsabilidad social como parte de su estrategia empresarial.

"Hoy nos reunimos nuevamente en CAINCO, para compartir lecciones aprendidas, conversar sobre experiencias exitosas e impulsar entre todos el desarrollo de una región moderna con empresas comprometidas y prósperas", destacó el presidente de CAINCO Chuquisaca, Luis María Pórcel.

En esta oportunidad fueron dos las temáticas que centraron la atención: la Gestión de Recursos Humanos y la Dimensión Medio Ambiental, a partir de experiencias de empresas locales que demostraron el impulso que las mueve para ser cada día más grandes.

En el acto, se presentó el alcance y objetivo del Encuentro Anual RSE.

Chocolates Para Ti expuso su experiencia en recursos humanos; Fe y Alegría en inclusión laboral de personas con discapacidad; y Distribuidora Shadia de la empresa COPELME y ProPlast en la gestión de medio ambiente.

Finalmente, después de una exposición sobre recursos humanos y medio ambiente como parte de la estrategia RSE, se procedió con la entrega de las distinciones RSE.

DISTINCIONES
Medio Ambiente
- MYT ProPlast
- Distribuidora Shadia de la empresa COPELME.
- Fundación Pasos

Recursos Humanos
- Solur SRL
- Correo del Sur
- Samary Hotel Boutique
- JoyRide
- Fancesa
- Florin
- Banco Fassil SA


lunes, 16 de noviembre de 2015

La responsabilidad social de las empresas



Queda claro que las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), por su naturaleza, no son un terreno fértil para la adopción espontánea de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) salvo las internas, que le son más naturales y cuyos beneficios son relativamente tangibles.

Una de las necesidades más apremiantes es dotarlas de todas las capacidades técnicas que les permitan aumentar su productividad y competitividad, mejoras en la gestión y administración, establecimiento de patrones de calidad y actividades de planificación y control. Sin esas capacidades administrativas básicas, las PyMEs no serán capaces de emprender con éxito ninguna iniciativa de RSE.

Por su parte, la Federación de Empresarios Privados de Chuquisaca está creando en la presente gestión el Observatorio de RSE, para poder cuantificar a las empresas que están inmersas y comprometidas con estas prácticas. En la actualidad, no se cuenta con ninguna.

Para garantizar su éxito, estas acciones de difusión/diseminación deben ser especialmente adaptadas a la realidad de las PyMEs y no una mera copia de instrumentos utilizados para empresas grandes. Los mensajes deben ser lo más simples y progresivos posibles y siempre adaptados a la realidad sectorial y local de las PyMEs a los que se dirigen.

Fancesa es la única empresa chuquisaqueña que en alguna medida cumple con esta práctica transfiriendo a sus copropietarios la suma de 100 mil dólares a cada uno de ellos. En la gestión 2014 ejecutó 5.363.393 bolivianos en diferentes actividades, como apoyo a este rubro.

El propio concepto de RSE debe ser adaptado a las prácticas habituales y más comunes que realizan las PyMEs, por lo que tratar de promocionar el concepto de RSE en toda su integridad puede ser contraproducente en gran medida. Los mensajes deben incidir en los efectos positivos, para que la propia competitividad de la empresa participe en las actividades de RSE en términos de mayor motivación de los empleados, mejor imagen pública y social, más accesos a fuentes externas de financiación y reducción de costes, sin olvidar los elementos éticos y altruistas que explican en muchos casos la implicación activa de las PyMEs en actividades sociales y medioambientalmente responsables utilizando el argumento del “sentirte bien”.

No conviene perder de vista que, en muchos casos, resulta difícil para las PyMEs valorar de una manera racional los efectos positivos de estas actividades en la marcha de su negocio, habida cuenta tanto de la propia naturaleza de las acciones apoyadas como de la falta de instrumentos internos para su medición.

Sin embargo, cabe enfatizar que este traslado de prácticas en materia de RSE debe ir acompañado previamente por una reflexión profunda sobre el contexto local, ya que para que la RSE sea efectiva debe adaptarse a las características sociales, económicas y culturales de nuestra región en particular. Esto requiere la adopción de una visión más democrática y participativa de la implementación de estrategias de RSE y de los roles a asumir por las administraciones públicas, las empresas y las organizaciones de la sociedad civil.

Es necesario apoyar la investigación y la elaboración de documentos/informes sobre el tema, siempre desde una perspectiva mucho más amplia, de forma que la RSE se vincule a los diferentes ámbitos del quehacer empresarial y de la actividad económica en general.

En este sentido, los centros de investigación de la USFX deben tener un papel preponderante en estas tareas, generando así un conocimiento básico sobre la RSE que sirva tanto para guiar el debate y la elaboración de las políticas económicas como para difundir el concepto en todo el tejido económico a través de documentos conceptuales y de buenas prácticas.

Fancesa es la única empresa chuquisaqueña que en alguna medida cumple con esta práctica transfiriendo a sus copropietarios la suma de 100 mil dólares a cada uno de ellos. En la gestión 2014 ejecutó 5.363.393 bolivianos en diferentes actividades, como apoyo a este rubro.

martes, 3 de noviembre de 2015

Responsabilidad social de las farmacias: un compromiso profesional

El trabajo de una farmacia no se reduce solo a su actividad comercial y a brindar medicamentos, implica una multiplicidad de actividades que comienzan con la aproximación con la persona que acude esperanzada de encontrar el medicamento indicado para aliviar sus dolencias o la de sus seres queridos.
A las personas se les debe otorgar buen trato, hay que atenderlas con comprensión, solidaridad, agilidad, eficiencia y consejos apropiados cuando no requieren de una prescripción médica.

Otras veces, se les ayuda en la detección de situaciones de riesgo vinculadas al medicamento y asumiendo decisiones que resulten más beneficiosas para el enfermo. Es un servicio asistencial que contribuye a la mejora del acceso y la disponibilidad de medicamentos, asegurando que no falte ninguno, en cooperación y en coordinación con las líneas proveedoras de medicamentos para que la atención sea segura, inmediata y completa.

Sin embargo, la situación complicada por la que atraviesa la mayor parte de las familias bolivianas ha provocado un deterioro en la economía de las farmacias, imposibilitando la apertura de sucursales o cadenas de farmacias en lugares estratégicos que mejoren el acceso, de tal manera que se aproxime estos servicios a los domicilios y centros de salud de barrios o distritos.

Consiguientemente, es una labor ardua que demanda sacrificio familiar y profesional y que obliga a realizar un servicio social en nuestra comunidad. Este debe adaptarse a los nuevos retos, con soluciones inteligentes orientados siempre a las necesidades del paciente, respetando la prescripción médica, con el fin de promover buena salud.

El trabajo del farmacéutico, como se advierte, no se reduce a la simple venta de medicamentos, sino a entregarlos en condiciones óptimas, conforme a la normativa legal vigente. Implica involucrarse con la salud del prójimo, contribuyendo al bienestar de los bolivianos con el compromiso firme de trabajar en equipo, con sentido humanitario, ética, excelencia, experiencia y conocimiento profesional.

Constituye también una simbiosis de cooperación mutua, solidaridad, puntualidad, responsabilidad, filosofía de mejoramiento permanente e imagen institucional; atributos que marcan la misión y visión de la generalidad de las farmacias, en especial de Farmacia Potosí, que desde hace más de cuarenta años ha vislumbrado exactamente las necesidades de los chuquisaqueños y de quienes acuden desde el interior, sin dudar por su servicio eminentemente solidario, porque ha comprendido que ayudar es y debe ser el mayor valor.

martes, 29 de septiembre de 2015

Kimberly-Clark ayuda a niños y madres en 6 hospitales

Luchar contra la mortalidad materno infantil inspiró a Kimberly-Clark Bolivia a donar insumos y equipos médicos fundamentales en el marco de su responsabilidad social empresarial denominada “El Día de la Alegría”.

Desde 2010 a la fecha fueron invertidos alrededor de 11 millones de bolivianos para dotar de insumos a los hospitales públicos, según informa el gerente de Legal y Asuntos Corporativos de Kimberly-Clark Bolivia, Rodrigo Rojo.

El programa insignia de Responsabilidad Social Empresarial de esta empresa se lleva a cabo de manera anual y beneficia a diferentes hospitales del país.

Según Rojo, a la fecha se ha logrado beneficiar a seis hospitales en cinco ciudades y cuatro departamentos del país.

Entre los hospitales se encuentran el de Clínicas de La Paz, el Viedma de Cochabamba, el de Niños Mario Ortiz de Santa Cruz, Los Andes de El Alto y el Arcoíris del centro de La Paz.

"Las donaciones se realizan gracias al convenio suscrito entre Kimberly-Clark y la fundación estadounidense Medshare, comprometida con la ayuda a hospitales públicos de países en vías de desarrollo", señala Rojo en un cuestionario respondido vía correo electrónico para este medio.

Una de las características principales del apoyo es que son los mismos directores de los hospitales que eligen los insumos que les hacen falta en la sección de atención materno infantil.

"De esta manera, cubrimos necesidades reales de los sanatorios a los cuales beneficiamos de manera anual", afirma Rojo, a tiempo de destacar que no se trata de donar por figurar, sino que la ayuda realmente tenga una utilidad en la población beneficiaria, en este caso los niños y madres de escasos recursos.

El proceso implica que la compañía busca hospitales públicos de tercer nivel, que atiendan a personas de escasos recursos y que reciban poca ayuda externa.

Posteriormente, tras una evaluación de los aspectos anteriormente descritos, se decide si será favorecido y con qué material, según informe el director del centro beneficiario.

Tras haber favorecido a hospitales públicos del eje central, el objetivo es llegar a todos los departamentos a mediano plazo.

Según Rojo, Kimberly-Clark Bolivia se siente comprometida con el trabajo que realizan en el marco de su responsabilidad social empresarial, por lo que la compañía desea generar mayor sostenibilidad más allá de una única acción.

Rojo resalta que las actividades que conllevan deben generar oportunidades que fomenten la igualdad y que permitan una mejor calidad de vida para los sectores menos beneficiados de la sociedad.

El trabajo es mejorar la calidad de vida de los niños y mujeres



Ayuda para niños con cáncer

Además de colaborar al sector materno infantil con la donación de insumos que les hacen falta en los hospitales, Kimberly-Clark Bolivia realiza un trabajo de reciclado para beneficiar a los niños que padecen de cáncer.

La empresa cuenta con el programa denominado "Recíclame, cumple tu papel", cuya iniciativa busca aliviar los gastos de rayos X y análisis especiales de los niños con cáncer del hospital Oncológico.

Ese programa se realiza junto a la Fundación Amigos y Familiares de los niños con cáncer (Afanic).

La donación de papel es realizada por diversas empresas a fundaciones, las cuales venden la fibra de papel reciclado a Kimberly-Clark Bolivia a precio preferencial. De esta manera, es posible generar recursos sostenibles para ayudar a niños de escasos recursos en su lucha contra el cáncer.

Según el gerente Legal y Asuntos Corporativos de Kimberly Clark Bolivia, Rodrigo Rojo, hasta la fecha se han recaudado más de 190 toneladas de papel de 70 empresas amigas beneficiando a más de 150 niños.



Breve historia

• Kimberly-Clark inició operaciones en el país en 1994. Es líder mundial en el desarrollo de productos descartables e innovadores para la salud, la higiene y el cuidado personal. Sus marcas más reconocidas son: Huggies, Plenitud, Kotex, Kleenex, Scott, Kimberly-Clark Professional, entre otras.

• En 1998, Kimberly-Clark compra el 51 por ciento de las acciones de una empresa local para constituirse en Kimberly-Clark Bolivia SA.

• En febrero del 2003 adquiere el 100 por ciento de acciones perteneciendo en su totalidad a empresas de grupo.

• Está ubicada en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra asentada en el Parque Industrial, en el manzano 5, y produce toda la gama de productos de papel higiénico de Kimberly-Clark Professional, como doble hoja normal, doble hoja económico y servilleta en sus diversos empaques.

• En el mundo cuenta con 53 mil colaboradores.



Los productos

Los productos de la empresa llegan a los nueve departamentos del país.

Los productos de Kimberly-Clark Corporación cuenta con centros de producción en 37 países y puntos de venta en más de 150 países del mundo, generando empleo en todo el mundo. .

"La materia prima principal es papel reciclado, nos abastecemos a través de compra directa, compra en el mercado con proveedores y nuestro proyecto de Responsabilidad.

Según el gerente Legal y Asuntos Corporativos de Kimberly-Clark Bolivia, cada día son más los bolivianos que confían en sus productos y en las soluciones que Kimberly-Clark Bolivia proporciona para una vida mejor. "Por este motivo, trabajamos constantemente para ofrecer siempre una excelente calidad, además de innovar continuamente en nuestros productos. El prestigio de nuestras distintas marcas es nuestro valor agregado", argumenta.

Fagal impulsa ‘Iniciativa por los Jóvenes’



Industrias Alimenticias Fagal implementa en Bolivia un proyecto que en tres años permitirá desarrollar las competencias y habilidades de al menos 2.000 futuros profesionales promoviendo así su ingreso al mercado laboral.

Esta labor se enmarca en un proyecto global del gigante de alimentos Nestlé por mejorar la empleabilidad juvenil.

“Esperamos impactar a más de 2.000 jóvenes con los distintos programas que ofrece la Iniciativa por los Jóvenes de Nestlé”, explicó Cristal Schrupp, gerente de Recursos Humanos de Fagal.

A través del establecimiento de alianzas estratégicas con diversas universidades e institutos del país, la Iniciativa brinda oportunidades de formación a futuros profesionales a través de becas, orientación vocacional y pasantías que permitan desarrollar nuevos talentos para cubrir posiciones vacantes, tanto dentro como fuera de las empresas privadas.

SITUACIÓN. Datos del informe “Perspectivas sociales y del empleo en el mundo 2015” de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) dan cuenta de que las personas de entre 15 y 24 años tuvieron una tasa global de desempleo de casi 13% en 2014, cuando cerca de 74 millones de personas de esa edad buscaban trabajo.

El aumento del desempleo de los jóvenes es común a todas las regiones y se produce a pesar de la mejora del nivel de educación, explicó el jefe del departamento de investigación de la OIT, Raymond Torres, quien puntualizó que se ha demostrado que allí donde el desempleo juvenil aumenta, la conflictividad social se incrementa. La tasa de desempleo de los jóvenes, “quienes están ya muy afectados por la crisis actual”, casi triplica la de los adultos, de acuerdo con la OIT.

Un libro para reflexionar sobre la RSE

Con una compilación de seis escritos de profesionales inmersos en la temática sobre Responsabilidad Social Empresarial (RSE), la Universidad Católica Boliviana (UCB) San Pablo brinda aportes desde distintas visiones sobre el rol que diferentes rubros de la economía cumplen en cuanto a esta misión.
"El proyecto es de dos volúmenes; el primero es más teórico, son seis visiones desde distintos ángulos: el ámbito de las microfinanzas, el ético universitario, la gestión pública, el rol de la comunicación y uno periodístico”, explica Armando Díaz Romero, docente y responsable del Instituto de Estudios de Ética Profesional de la UCB.
Díaz fue el encargado de compilar la serie de documentos que conforman la primera entrega de Lecturas escogidas en Responsabilidad Social Empresarial, que en los próximos meses será sucedida por un volumen que tomará en cuenta experiencias de empresas en el país y su enfoque de RSE.
El primer volumen tiene seis capítulos: "Gestión del desempeño social como respuesta para validar la función de las microfinanzas”, "El papel de las universidades en la RSE”, "El contexto social, político, económico y ambiental que disparó a la RSE en Bolivia: una mirada legalista e histórica”, "Comunicación y RSE”, "La RSE, como consecuencia de la postura ética de las organizaciones” y "Los avances históricos de la RSE en Bolivia”.
Participaron como coautores de este primer tomo Fabiola Céspedes Quiroga, Javier Espada Valenzuela, Carlos Alberto Moreno, Marco Antonio Zelaya Nieves, Armando Díaz Romero y Ricardo Villavicencio Núñez.
La respuesta universitaria
Desde el punto de vista del compilador, "el tema de la RSE, no sólo empresarial sino institucional, médica o universitaria, es actual y no se convierte sólo en una materia de moda, sino en una necesidad”. Por ello, la UCB considera oportuno respaldar esta corriente, de no tan larga data en el país, con las herramientas óptimas para una mejor comprensión de su significado.
"Cuando se dice empresarial no significa que tiene que ver sólo con las empresas, sino con todo tipo de instituciones o instancias con una misión social y con actividades que vayan más allá de las exigencias legales”, manifiesta el Díaz Romero.
En el capítulo "El papel de las universidades en la RSE”, el docente explica que la Responsabilidad Social Universitaria (RSU) es fundamental como compromiso de las instituciones académicas a participar intensamente en la construcción de acciones que afecten los intereses de la sociedad civil.
"En Bolivia hay buenos ejemplos y muestras de RSE por parte de las empresas, pero no es una práctica que esté generalizada, más bien se está creando una brecha. Hay grandes corporaciones que sí llevan la adelante, pero nosotros queremos llegar a instancias mucho más pequeñas, socializar esto y que todos sepan que tienen un rol o una misión en RSE”, reflexiona Díaz Romero.
Reflexión empresarial
El libro explora también los orígenes de la RSE en nuestro país. En su análisis titulado "El contexto social, político, económico y ambiental que disparó a la RSE en Bolivia: una mirada legalista e histórica”, el abogado y politólogo Javier Espada reseña que en algún momento de la década de 2000 se comenzó a hablar por primera vez de la RSE en el país, pero con el transcurso de los años las empresas han llegado a tomar mayor conciencia por los conceptos y definiciones de esta temática.
"La evolución del concepto en nuestro país ha ido ligada a todo ese amplio escenario que ha servido de base para arribar al momento de que tanto las empresas públicas como privadas comiencen a preocuparse por los derechos humanos y el medioambiente, implantando iniciativas entre grupos de interés propios de nuestro país”, fundamenta este autor.
Asimismo, el administrador de empresas y docente Ricardo Villavicencio sostiene que en el mundo actual se viven "nuevas realidades” con grandes avances de la ciencia y la tecnología. En ese sentido existe una crisis de valores que se refleja en el desenvolvimiento de las actividades de los profesionales.
"A pesar de esta tendencia de crisis de valores en las personas y en las empresas, se está produciendo, de a poco, un cambio positivo en la postura de las empresas, concibiéndolas no sólo como unidades económicas que buscan maximizar las utilidades, sino también como organizaciones que tienen y deben tener finalidades sociales”, afirma Villavicencio.

El periodista y editor de Inversión, Marco Zelaya, también tiene un espacio en esta compilación. Su trabajo, titulado "Los avances históricos de la RSE en Bolivia”, hace un repaso de los avances en los últimos años y configura una visión acerca de las maneras en que se aplica la RSE en el país.
El libro fue elaborado, además, con el apoyo de OIKO Credit, institución de cooperación holandesa, no está a la venta y es distribuido por el Instituto de Estudios de Ética Profesional de la UCB, sobre todo a entidades financieras.

miércoles, 16 de septiembre de 2015

RSE corporativa y sus beneficios

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) a pesar de ser relativamente nueva en las empresas de Bolivia, pasó de la filantropía a la acción, ya que las compañías han tomado conciencia de que la implementación de este concepto conlleva muchos beneficios productivos.

¿Qué es la RSE?. Javier Espada, expresidente del Observatorio Boliviano de Responsabilidad Social, comentó que la RSE está ligada a la asociatividad y al cooperativismo, es un concepto que se ha ido desarrollando a lo largo de los años, llegando actualmente a cobrar más fuerza por su lucha contra la pobreza y el cambio climático. La concepción varía en cada país. En Bolivia es un concepto en construcción, lo que representa una oportunidad para alcanzar un modelo propio que se aplique a todas las empresas. Por ello, se plantea incluir a la comunidad entre los actores hoy reconocidos en la RSE (gobierno, empresas y universidades), porque un proyecto que no involucra a la gente no tiene sostenibilidad.

Objetivos que debe seguir el RSE. Espada indicó que los objetivos que debe seguir el Plan Estratégico de la RSE son: minimizar el impacto ambiental, asegurar la motivación e implicación de los recursos humanos en la mejora continua de la empresa, mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su satisfacción, extender el compromiso de RSE a los proveedores y empresas subcontratadas, implicarse con la comunidad, fomentar y sistematizar los canales de diálogo.

Empresas que lo aplican Espada enfatizó que si bien todas las empresas deben desarrollar la RSE, las entidades financieras, mineras e hidrocarburíferas lideran en aplicación de proyectos.

Principales beneficios. Según el ABC Responsabilidad Social del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), los beneficios de la RSE son disminución de conflictos, valoración de la imagen institucional y marca, mayor lealtad del consumidor, mayor capacidad de obtener y mantener talentos, sostenibilidad del negocio en el largo plazo y acceso a nuevos mercados y financiamiento.


jueves, 20 de agosto de 2015

Características de una empresa socialmente responsable

Mucho se habla de las empresas RSE, por ello en esta página plasmamos algunos de las características imprescindibles que evidencian una gestión socialmente responsable en las compañías.

Estas características pueden estar bien claras y definidas o es posible que existan evidencias de que la empresa manifieste interés en desarrollarlas.

A. Transparencia:
Consiste en la divulgación de informaciones, decisiones e intenciones en términos claros y accesibles para todos los públicos relacionados con la empresa.

B. Compromisos públicos:
La empresa deberá asumir públicamente sus compromisos, bien sean estos relativos a su público interno, o bien al futuro, al mantenimiento de los recursos naturales, a la promoción de la diversidad.

C. Interacción con instituciones que representan intereses variados:
Se genera a partir de la creación de ámbitos de contacto y diálogo con organizaciones especialistas, procurando que las mismas colaboren con la empresa en el tratamiento y resolución de sus dilemas.

D. Capacidad de atraer y mantener talentos:
Se define como la inversión de esfuerzos tendientes a erigir a la empresa como una alternativa que responde a los intereses de los ciudadanos, particularmente en sus aspiraciones profesionales.

E. Alto grado de motivación y adherencia de los colaboradores:
En este sentido, se tratará de involucrar a todos los colaboradores internos y a los proveedores con la gestión de RSE de la empresa, demostrando coherencia en la suscripción y cumplimiento de sus compromisos.

F. Capacidad de lidiar con situaciones de conflicto:
Esta característica se adquiere demostrando disposición para la investigación y el diálogo, desarrollando procesos que prevengan situaciones de riesgo, profundizando el contacto con redes de organizaciones y formadores de opinión y reflejando transparencia en estas acciones y relaciones.

G. Establecimiento de metas a corto y a largo plazo:
Incorpora de manera efectiva los diferentes aspectos de responsabilidad social en la gestión de la empresa, con todas las características que poseen otros indicadores de performance.

H. Compromiso de la dirección de la empresa:
Se fortalece la confiabilidad, comprobando claramente el entendimiento estratégico que posee la dirección de la empresa con respecto a las cuestiones de responsabilidad social. En general, la empresa tiene uno o más dedicados de modo permanente a profundizar los aspectos relativos a la responsabilidad social.

Programas sociales mejoran el clima laboral y la productividad

Aunque no es tangible, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) logra un impacto positivo en el público interno de las empresas. Los trabajadores de una compañía que aplica estos programas se sienten más comprometidos con la empresa, mejorando así la productividad.

La RSE se ha ido transformando en una inquietud central en muchas corporaciones, en particular en aquellas que han asumido un compromiso con las comunidades que se ven afectadas por las acciones que se ejercen para desarrollar un negocio.

Desempeño.

Un aspecto menos visible de este tipo de iniciativas tiene que ver con el impacto en el público interno. “Para un trabajador es muy relevante sentirse parte de una organización que se hace cargo de sus impactos ambientales y de entregar parte de sus beneficios a la sociedad”, dice Karina Pérez, directora de Operaciones de Robert Half de Chile, empresa especializada en reclutar trabajadores.

La consultora estudió el tema a través de una encuesta aplicada a 378 ejecutivos de compañías chilenas y descubrió que, en opinión de los participantes, las acciones de servicio social inciden en un mejor clima laboral, en un mayor trabajo en equipo, a un mayor liderazgo y sobre la productividad.


El consumidor.

Los consumidores admiran aquellas empresas que valoran a sus empleados, desarrollan proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten esfuerzos contra la corrupción. Por ello, la responsabilidad social es factor que garantiza la fidelidad del consumidor.

Retiene talentos.

Los trabajadores que están en una empresa que tiene programas de RSE se sienten motivados con prácticas de gestión socialmente responsables, definidas con claridad. Les agrada formar parte de organizaciones que respetan al individuo e invierten en su capacidad de aprendizaje. La responsabilidad social atrae para la empresa talentos y, al mismo tiempo, hace que el trabajador se sienta estimulado a mantenerse en el empleo.

Según Pérez, las prácticas de RSE atraen talentos a una empresa pero además, el trabajador está estimulado para mantenerse en el empleo.

Intra empresa

María Paz Lagos, socia de Concilia, destaca que aquellas compañías que desarrollan acciones de RSE fuera de la empresa no olvidan que su primera responsabilidad social es dentro de ella; es decir, con sus trabajadores. “A veces uno escucha que la empresa financia un colegio para personas de escasos recursos, pero no ayuda a su trabajador con la educación de sus hijos. Cuando se produce ese desequilibrio entre la RSE hacia la comunidad y la RSE intraempresa, puede generarse un efecto bumerán e ir contra el clima laboral”, concluye la especialista.

La RSE, en busca del equilibrio entre el negocio y la sociedad

Fue hace como una década que se desarrollaron las primeras iniciativas en torno a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), cuyos frutos son visibles no solo con los programas desarrollados, sino porque ha crecido el número de empresas que se preocupan por desarrollar negocios responsables.

Si bien el espíritu de la RSE no busca beneficios para las compañías que aplican estos programas, es evidente que existe mayor conciencia por parte de la población en este tema y por tanto una simpatía hacia esas empresas que tratan de devolver a la sociedad un poco de lo que han ganado.

La RSE es una política a largo plazo, es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su interés de tener un entorno próspero.

Es por ello que se debe destacar esas iniciativas; sin embargo, es importante tomar en cuenta que más allá de crear programas para públicos internos, primero deben desarrollar iniciativas para su público interno, es decir para sus trabajadores.

lunes, 6 de julio de 2015

LAQI reconoce trabajo del portal infoRSE

La organización internacional Latin American Quality Institute (LAQI) otorgó la distinción “Empresa Boliviana del 2015” a infoRSE, el primer portal informativo de Bolivia especializado en la difusión de noticias de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

La entrega del galardón se realizó en el marco de la octava edición del Bolivian Quality Summit (Cumbre de Calidad Boliviana), evento empresarial que se desarrolló en el hotel cruceño Los Tajibos y que congregó al menos a un centenar de representantes de empresas que operan en el país.

Luego de recibir la distinción, la directora de infoRSE, Jannett Oporto, dijo que éste es un incentivo para que el portal continúe promoviendo la difusión de acciones de responsabilidad social. “Es decir, que las empresas, públicas y o privadas informen de las acciones éticas y de desarrollo sostenible que ejecutan”, sostuvo.

Además de infoRSE, recibieron distinciones otras 40 empresas como Unagro, Tigo, Entel, Boliviana de Aviación, los bancos Económico y Ecofuturo, AFP Previsión, SABSA Aeropuerto Internacional Viru Viru, Universidad Privada Boliviana, Gold Forest Company, Labclinics, Farmacias San Agustín, Consulmet, Empresa Hotelera Calacoto, Optonex y Agencia Mercado Meta, entre otros.

“Nuestro objetivo es aportar a la construcción de una sociedad sostenible, a partir de la producción y difusión de las acciones de RSE que desarrollan las empresas públicas o privadas, ONG y organismos de cooperación internacional”, complementó Oporto.

En el mediano plazo, infoRSE apunta a constituirse en la principal base de datos y archivo de búsqueda electrónica de noticias de RSE que permitirán hacer seguimiento a la evolución y práctica de acciones sociales en Bolivia

lunes, 20 de abril de 2015

¿Sobrevivirá la RSE en tiempos de crisis?

Y ¿qué podría pasar si mañana las empresas no se ven en la necesidad de gestionar las relaciones con audiencias distintas a los accionistas, clientes y colaboradores? ¿Mantendrían los protocolos de responsabilidad y respeto, las normas y políticas que encaminan su comportamiento institucional? O es que ¿decidirían ser más prácticos y ahorrar dinero y esfuerzo? ¿Se mantendría todo el esfuerzo dispensado en Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? La respuesta es difícil, probablemente la clave se halle en cuán profundas están las raíces de los valores que impulsaron los programas de RSE. Si éstas llegaron sólo hasta la superficie de la acción social y el mecenazgo, lo más probable es su desaparición. Si, en cambio, los valores se hicieron comportamientos y prácticas al interior de la empresa, entonces su eliminación sería casi imposible.

En el escenario de la crisis, varias cosas pueden cambiar. Primero, que la inversión extranjera no sólo sea mejor recibida, sino protegida y facilitada e ingrese con mayor rapidez de lo que podrían cambiar los imaginarios de los colectivos que reaccionan con recelo y desconfianza ante empresas de grandes capitales. Segundo, que la intensidad de los trabajos en las áreas extractivas de la economía sea de alta intensidad y la presión por obtener resultados, apremiante. Y, tercero, que los más que probables encontronazos entre empresa y comunidades opuestas o dudosas no sean resueltos mediante un proceso de diálogo, sino a punta de imposiciones. Es decir, que otro factor diferenciador sería el tiempo, puesto que en un ambiente de crisis lo menos que se quiere perder es tiempo de siembra para apurar la cosecha de resultados.

La mayor parte de las empresas de hoy han instaurado sendos departamentos de relaciones comunitarias, gestión de relaciones institucionales y otros, a través de los cuales se entregan a la larga tarea de negociar y resolver conflictos antes de iniciar operaciones y todo el tiempo mientras las realizan. Relaciones que reclaman esfuerzos en horas y en dinero, que además son desgastantes y giran sobre temáticas que las empresas apenas comienzan a manejar y siempre han sido demasiado complejas por el alto grado de subjetividad involucrado.

Todo haría pensar que el área de RSE, que trata las relaciones comunitarias y las más problemáticas, en un escenario de necesidad de inversión y resultados rápidos podría sufrir recortes. ¿Suena contradictorio? Pues no, ya que a pesar de que los conflictos, previsiblemente, no vayan a reducirse, el rol del Estado sería otro y podría dar paso a menores esfuerzos proactivos de las empresas.

A mayor necesidad de inversión, mayor necesidad de generar condiciones de facilidad y ambientes propicios a la labor rápida y sin barreras de las empresas más grandes. De modo que el Estado deberá propiciar mejores y mayores espacios de trabajo libre de sobresaltos para las compañías. Por supuesto, ése no es el rol que los movimientos sociales y los públicos de base han estado acostumbrados a tener en las últimas dos décadas.

Lo que posiblemente no cambiaría serían las obligaciones normativas, como licencias, permisos ambientales, garantías y otros requerimientos con los que la mayor parte de las empresas cumplen a pie y juntillas hoy. Los conflictos entre vecinos, organizaciones sociales y/o comunarios y empresas serían parte de la rutina como lo son hoy, sin embargo, alcanzarían soluciones totalmente distintas bajo el supuesto de que el tiempo no fuera suficiente para seguir procesos de consulta previa y sensibilización honesta sobre los pros y contras del proyecto, se vislumbraría un horizonte de choque y conflicto con mayor intervención del Estado.


El rol de un Estado en crisis es uno bastante distinto que uno con dinero y futuro promisorio y con sólo ese cambio, si los valores no han sido adoptados y la RSE se descubre como maquillaje, las empresas podrían optar por apoyarse en el Estado y sus instrumentos y dejar de lado las políticas de diálogo y mayor gestión social. Simplemente por una cuestión de practicidad la RSE frágil se vería en peligro de desaparecer.
*La autora es especialista en Comunicación estratégica.

martes, 10 de febrero de 2015

Sólo una empresa de Tarija emprende actividades de RSE



La responsabilidad social corporativa también llamada Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribución activa y voluntaria para el mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas. Y de acuerdo al director general de la Corporación Boliviana de Responsabilidad Social Empresarial (Coborse), Álvaro Bazán, sólo una empresa en Tarija ejecuta estrategias para desarrollar emprendimientos sociales.

“La cerámica Guadalquivir es la única empresa tarijeña que puso un plan en marcha e invirtió para generar un proyecto de RSE y creó un grupo denominado Fundación Guadalquivir; un plan para generar e incursionar labores para personas con discapacidad”, dijo.
Información proporcionada por esta organización que realiza monitoreo a este tipo de proyectos da cuenta que son pocas las empresas que realizan proyectos con la finalidad de aportar al departamento, debido a que no tienen la costumbre de desarrollar emprendimientos con relación a la RSE. “Es un proceso evolutivo y recién está por incorporarse en el país y en el departamento”, expresó.
Con frecuencia, las compañías confunden la RSE con la filantropía o el marketing social, pero no es lo mismo. La RSE no consiste en regalar, por ejemplo, canchas de fútbol, pelotas y camisetas, sino que, de acuerdo con los expertos, se trata de un modelo de gestión o administración con repercusión social que debe ser incorporado, como expresan los especialistas. Es decir, en lo que hace a diario en medio de la comunidad en la cual desarrolla sus actividades.
Según Bazán, son pocas las empresas en el departamento que realizan alguna actividad social, “muchas personas creen que RSE, es hacer una donación pero sin embargo es la manera de gestionar una empresa, tomando en cuenta no solamente aspectos netamente financieros, sino aquellos que son de impacto social o ambiental”.
El director general de Coborse dijo que algunas empresas a nivel nacional empezaron a entender el concepto de lo que significa RSE. Sin embargo dijo que lo que realizan más las compañías son donaciones, aportes y apoyos a las causas sociales. “En el caso de Tarija, ese apoyo o aporte a las causa sociales inclusive es muy limitado”, resaltó.

La obligatoriedad
La Responsabilidad Social Empresarial es voluntaria para las empresas, empero para las entidades bancarias es obligatorio. “Se hacen planes en gerencias de entidades bancarias de nivel nacional para posteriormente derivar a las oficinas de las diferentes ciudades, de esta manera es como trabajan empresas grandes o entidades bancarias”, explicó.

Impacto ambiental
Sobre el tema, el activista ambiental y representante de la Sociedad Protectora de Animales de Tarija, (SPAT), Gonzalo Torres dijo que si se efectuara una ley de RSE que obligara a las empresas a destinar un porcentaje de sus ganancias para contrarrestar el daño que causan a la sociedad, lograría haber un impacto positivo para la población.
De acuerdo a la opinión de Torres, las empresas deciden de forma arbitraria la suma económica que van a invertir en la sociedad pero que no lo hacen de acuerdo a las necesidades inmediatas de la región, sino que lo realizan pensando en cómo los verán sus consumidores.
“Hace tiempo se asumía en las empresas que la responsabilidad que ellos tenían era solamente generar utilidades pero ahora parece que ese concepto ha ido cambiando últimamente, aunque sea poquito, ya que ese concepto de RSE, me parece que se aplica en algunas empresas que se preocupan de su imagen ante la sociedad”, sostuvo.

Las EIF deben cumplir con la RSE

El 19 de abril de 2013, la Autoridad de Supervisión de Sistema Financiero (ASFI) puso en vigencia el reglamento de RSE para las Entidades de Intermediación Financiera (EIF), con la finalidad de establecer los lineamientos y orientarlas a ejercer actuaciones en beneficio de sus partes interesadas en cuanto a sus expectativas económicas, sociales y ambientales. Esto construyendo el desarrollo sostenible en el marco del giro del negocio y actividades que realice.

sábado, 7 de febrero de 2015

En 2014 PETROBRAS benefició a 2.850 familias

En la gestión 2014, Petrobras Bolivia desarrolló 15 proyectos sociales orientados a apoyar al deporte, cultura, educación, cuidado del medio ambiente, ciudadanía responsable, entre otros.
Entre proyectos y cursos de cualificación, efectuados en su totalidad en alianza con autoridades departamentales, regionales y locales de Tarija, el Chaco y comunidades del área de influencia, la petrolera benefició de forma directa a alrededor de 2.850 familias y de manera indirecta a más de 7.000 personas, con una inversión global de un millón de dólares, señala un boletín de prensa de la petrolera.
El portafolio de proyectos sociales fue ejecutado por 15 organizaciones prestigiosas de la sociedad civil con presencia local, nacional e internacional. Fueron ejecutados 27 cursos de cualificación de mano de obra no calificada y calificada, 70% de los cuales se llevó adelante en alianza con YPFB, sumando más de 2.200 horas de capacitación.
Asimismo, más de 50 microempresarios de los bloques San Alberto, San Antonio e Itaú recibieron asistencia técnica personalizada para fortalecer sus emprendimientos. El 90% de los beneficiarios de los diferentes cursos y proyectos de fortalecimiento de competencias calificaron como "satisfechos” y "muy satisfechos” el contenido, calidad y pertinencia del apoyo recibido.
El 2014 fue una gestión de permanente coordinación con YPFB para la ejecución conjunta de proyectos sociales en el área de influencia. Además, fue un año de trabajo sostenido con la prensa del Chaco, que fue destinataria de cursos de capacitación que beneficiaron a más de 60 periodistas de la región y de una iniciativa de fomento de los derechos de la niñez y adolescencia, a través de microprogramas que se difunden en radios y programas periodísticos más reconocidos del área de influencia de nuestras operaciones, continúa el boletín informativo de la petrolera.

lunes, 2 de febrero de 2015

Petrobras invierte $us 1 MM en 15 proyectos sociales



Con una inversión de $us 1 millón, Petrobras benefició el 2014 a 2.850 familias con 15 proyectos que apoyaron el desarrollo social de poblaciones aledañas a sus áreas de exploración y explotación petrolera.

Entre proyectos y cursos de cualificación, efectuados en alianza con autoridades departamentales, regionales y locales de Tarija, el Chaco y comunidades que habitan en el área de influencia de sus proyectos petroleros, Petrobras benefició de forma directa a unas 2.850 familias y de manera indirecta al menos a 7.000.

Los proyectos, orientados a apoyar el deporte, la cultura, la educación, el cuidado del medio ambiente y la ciudadanía responsable, fueron ejecutados por 15 organizaciones con presencia local, nacional e internacional, informó la petrolera brasileña, que destaca la ejecución de 27 cursos de cualificación de mano de obra no calificada y calificada, 70% de los cuales se llevó adelante en alianza con YPFB.

Asimismo, al menos 50 microempresarios de los bloques gasíferos San Alberto, San Antonio e Itaú recibieron asistencia técnica personalizada para fortalecer sus emprendimientos.

El 90% de los beneficiarios de los diferentes cursos y proyectos de fortalecimiento de competencias calificaron como “satisfechos” y “muy satisfechos” el contenido, calidad y pertinencia del apoyo recibido, según informó la empresa brasileña.

La capacitación llegó también a 60 periodistas de la región, quienes fueron parte de microprogramas radiales que actualmente fomentan los derechos de la niñez y adolescencia. Asimismo, el cuerpo de voluntarios de la empresa llevó a cabo nueve actividades que permitieron beneficiar a más de 500 personas con los aportes de todos los funcionarios de Petrobras.

lunes, 26 de enero de 2015

Petrobras desarrolló 15 proyectos sociales en beneficio de 2.850 familias

En la gestión 2014, Petrobras Bolivia desarrolló 15 proyectos sociales orientados en apoyar al deporte, cultura, educación, cuidado del medio ambiente, ciudadanía responsable, entre otros.
Entre proyectos y cursos de cualificación, efectuados en su totalidad en alianza con autoridades departamentales, regionales y locales de Tarija, el Chaco y comunidades del área de influencia,la petrolera benefició de forma directa alrededor de 2.850 familias y de manera indirecta a más de 7.000 personas, con una inversión global de $us 1 millón.
El portafolio de proyectos sociales fue ejecutado por 15 organizaciones de la sociedad civil con presencia local, nacional e internacional. Fueron ejecutados 27 cursos de cualificación de mano de obra no calificada y calificada, 70% de los cuales, las realizaron en alianza con Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos, YPFB, sumando más de 2.200 horas de capacitación.
Más de 50 microempresarios de los bloques San Alberto, San Antonio e Itaú recibieron asistencia técnica personalizada para fortalecer sus emprendimientos. El 90% de los beneficiarios de los diferentes cursos y proyectos de fortalecimiento de competencias calificaron como “satisfechos” y “muy satisfechos” el contenido, calidad y pertinencia del apoyo recibido.
El 2014, también fue una gestión de permanente coordinación con YPFB para la ejecución conjunta de proyectos sociales en el área de influencia. Además, fue un año de trabajo sostenido con la prensa del Chaco, que fue destinataria de cursos de capacitación que beneficiaron a más de 60 periodistas de la región y de una iniciativa de fomento de los derechos de la niñez y adolescencia, a través de microprogramas, difundidos en radios y programas periodísticos más reconocidos del área de influencia de sus operaciones.
Por otro lado, en materia de difusión de su política y el trabajo que desarrollaron en los ámbitos social y ambiental, el informe social mejoró “sustancialmente”, según sus ejecutivos, tanto en su estructura como en la profundidad de la información.
El voluntariado corporativo efectuó nueve actividades con la participación de más de un centenar de voluntarios, habiendo permitido beneficiar a más de 500 personas con los aportes de todos los funcionarios de Petrobras.

domingo, 11 de enero de 2015

La Licencia Social baja riesgos para la inversión



La Licencia Social es un nuevo concepto que va más allá de la RSE y permite a las empresas e instituciones reducir los riesgos de crisis, la crítica pública o la mala reputación, especialmente en entornos conflictivos o inestables, según María José Rodríguez, directora general de Rodríguez & Baudoin en Bolivia y Ecuador.

Este permiso, otorgado por la comunidad, está íntimamente ligado con las creencias y percepciones locales respecto al proyecto de una empresa o institución, por lo que es intangible y puede cambiar con el tiempo. La Licencia Social “protege y construye la reputación institucional” y es “la clave para lograr la sostenibilidad de los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y evitar caer en relaciones extorsivas con los públicos de interés”, sostuvo Rodríguez.La Licencia Social es un nuevo concepto que va más allá de la RSE y permite a las empresas e instituciones reducir los riesgos de crisis, la crítica pública o la mala reputación, especialmente en entornos conflictivos o inestables, según María José Rodríguez, directora general de Rodríguez & Baudoin en Bolivia y Ecuador.

Este permiso, otorgado por la comunidad, está íntimamente ligado con las creencias y percepciones locales respecto al proyecto de una empresa o institución, por lo que es intangible y puede cambiar con el tiempo. La Licencia Social “protege y construye la reputación institucional” y es “la clave para lograr la sostenibilidad de los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y evitar caer en relaciones extorsivas con los públicos de interés”, sostuvo Rodríguez.

martes, 6 de enero de 2015

Financieras presentarán el informe de RSE en abril

Las entidades financieras deben presentar su informe de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) hasta el 30 de abril próximo, informó ayer la directora de la Autoridad Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), Lenny Valdivia.
Éste permitirá introducir modificaciones en la reglamentación de la Función Social, incluida en la nueva Ley de Servicios Financieros, con el fin de establecer lineamientos definitivos que serán evaluados en el futuro, en una norma que aún está en proceso de elaboración.
El reglamento de RSE, aprobado por la ASFI en abril de 2013, establecía que las entidades de intermediación financiera tenían plazo para la presentación del primer informe de RSE hasta el 31 de enero de 2015, señala una nota de prensa.
"Vamos a realizar la evaluación, tenemos los recursos humanos calificados para este fin. El tema de RSE es algo que lo hemos abordado y empezado a trabajar, pero sentimos que aún nos falta mucho. Por ejemplo, definir o establecer lineamientos e indicadores que permitan evaluar el carácter social de las entidades financieras, ése es uno de los desafíos que sin duda tenemos para 2015”, afirmó Valdivia.
Mencionó que, para la evaluación de los informes que presenten las financieras, será importante la participación de todas las firmas de auditoría que evalúen y emitan los informes, lo mismo que de las calificadoras de riesgo.
También dijo que se evidenció que las entidades financieras hacen el esfuerzo para avanzar en distintos temas relacionados con el ámbito de la RSE.